EJECUTIVO DE CUENTA
Objetivo
Desarrollar el proceso exitoso de los servicios con el cliente final, a través de una eficiente administración de los recursos disponibles; desde la recepción de la Orden de Compra hasta la entrega y facturación del servicio al cliente. Llevar control de las cajas y cobro de Demoras/Estadías.
Ofrecemos
Sueldo base quincenal
Prestaciones de ley y superiores
Aguinaldo 20 días
Cotización 100% ante IMSS
Caja de ahorro
Ocasión de desarrollo y crecimiento
Seguro de gastos por accidente
Servicio de gastos funerarios
Servicio de atención médica, nutricional, visual, dental
Actividades
Intercambiar información requerida en el proceso de recepción de una orden (telefónico, WhatsApp, e‐mail)
Solicitar la información de cada embarque a los clientes como tipo de mercancía, pesos, referencias, guías, números de folio, etc., para el correcto timbrado de CFDI
Solicitar que se le asigne al cliente la unidad y operador que cumple las condiciones contratadas por cada cliente
Proveer información constante al cliente durante la entrega del servicio y en el caso de un INCIDENTE, anticipar e informar al cliente de la situación y acciones que se están tomando
Proveer el apoyo al operador cuando este no reciba la atención adecuada en instalaciones del cliente para asegurar la mejor experiencia
Al cierre del servicio,



asegurar que la información "soporte" del servicio se encuentre disponible para facturación
Asegurar que las ordenes en sistema SAP sean capturadas de forma correcta antes del inicio de cada servicio
Elaborar reportes que solicite jefe inmediato para la medición de objetivos
Aceptación de pedidos y asignación de unidades en plataforma de clientes
Llevar un reporte de ubicación de las cajas, así como su cobro después de 3 días
Estar pendiente de los WhatsApp activo que le indiquen en el entregable para realizar la guardia nocturna de 02:00am a 08:00am
Requisitos
Experiencia Indispensable en posición similar (Ejecutivo de Cuenta Jr/Servicio al cliente)
DISPONIBILIDAD PARA TRABAJAR TURNO : Presencial Lunes a viernes de 06:00pm a 01:00am/ Domingo 09:00am a 12:00pm (opción Home Office) / Descanso Sabado
Facilidad para transportarse a la planta (transporte propio)
Profesional terminada (Administración, Ingeniería Industrial, Negocios Internacionales, Logística o afín)
Conocimientos de logística terrestre, MANEJO de SAP
Procesos de atención al cliente
Haber laborado en empresas de servicio del giro logístico/ automotriz
Apego a instrucciones y normativas
Proactividad y dinamismo
Fácil acceso a la planta (Parque Industrial Aeropuerto)
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📌 Ejecutivo De Cuenta (Jalisco)
🏢 SERVICIOS DE CARGA TRANSCAR SA DE
📍 Jalisco