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Call Center Executive | Cobranza Telefónica

¿Te apasiona la negociación, el servicio al cliente y el cumplimiento de objetivos? Buscamos un Call Center Executive que quiera formar parte de un equipo comprometido con brindar la mejor experiencia a nuestros clientes mientras mantiene un portafolio saludable.

¿Cuál será tu misión?

Serás responsable de gestionar la cobranza preventiva y temprana mediante llamadas telefónicas, chat, correo electrónico, SMS y otros canales de contacto, negociando soluciones de pago que permitan mantener al corriente la cartera asignada y prevenir morosidades mayores.

Tus principales responsabilidades:
Gestionar la cobranza de clientes con atraso de 1 a 30 días mediante marcador predictivo y otros canales de comunicación.
Negociar compromisos de pago y convenios de reestructura.
Brindar atención personalizada y resolver requerimientos de los clientes.
Registrar cada gestión, acuerdo y promesa de pago en los sistemas internos.
Dar seguimiento puntual a los compromisos adquiridos.
Cumplir con los indicadores de recuperación, contactabilidad, calidad y servicio,



siempre bajo los lineamientos regulatorios y las mejores prácticas de cobranza.

Buscamos a alguien con:

Licenciatura concluida (titulado).

2 a 3 años de experiencia en cobranza dentro del sector financiero, preferentemente vía telefónica.

Conocimientos en:
Excel.
Matemáticas financieras.
Cobranza telefónica.
Arrendamiento financiero y créditos directos.
Negociación de reestructuras.
Elaboración de convenios de pago.
Devoluciones y conciliaciones de pagos.
Manejo de sistemas bancarios.
Inglés básico.

¿Qué valoramos?

Excelente habilidad de negociación.

Orientación al cliente.

Comunicación efectiva.

Enfoque a resultados.

Organización y seguimiento.

Ética profesional y trabajo en equipo.

Si estás buscando un presente reto profesional dentro del sector financiero y quieres desarrollarte en una empresa general, ¡queremos conocerte!

Postúlate por este medio o comparte esta oportunidad con alguien a quien pueda interesarle.

📌 Call Center Executives Fully Remote Ciudad De México
🏢 Confidential
📍 Ciudad de México