¿Te apasiona la excelencia operativa, los estándares de servicio y la mejora continua en hotelería?

En Palladium Hotel Group buscamos un/a Supervisor de Calidad para asegurar la correcta aplicación de los estándares de servicio, marca y producto en el área de División Cuartos , a través de auditorías internas y acompañamiento operativo en nuestras propiedades de México.

Funciones principales
Coordinar con el equipo regional las incidencias y áreas de posibilidad en los procesos clave de Room Division.
Establecer, calendarizar y dar seguimiento al plan mensual de auditorías en las propiedades asignadas.
Realizar auditorías de estándares, procesos y servicio en los departamentos de División Cuartos.
Auditar servicios e instalaciones de back of the house (comedores, áreas comunes, vestidores, etc.).
Verificar el uso adecuado de las plataformas digitales establecidas por PHG.
Ejecutar auditorías de eficiencia energética y certificaciones (Forbes, AAA, LHW).
Dar seguimiento a los planes de mejora derivados de las auditorías.
Acompañar a los equipos operativos en la correcta implementación de procesos e higiénicos establecidos.




Apoyar en la creación y actualización de checklists en la plataforma Iristrace.
Participar en procesos de gestión documental y estandarización asignados.
Brindar soporte y asesoría a jefes departamentales en políticas, procedimientos y estándares.
Promover una cultura de calidad, colaboración y mejora continua enfocada en la excelencia operativa y la satisfacción del huésped.

Calificaciones
Licenciatura en Turismo o Administración de Empresas Turísticas.
2 a 3 años de experiencia en División Cuartos, auditorías de estándares o roles similares.
Conocimiento de estándares, procedimientos y clasificación de habitaciones en resorts de categoría similar.
Experiencia con certificaciones AAA, LHW y Forbes.
Inglés fluido (hablado y escrito).
Formar parte de un grupo hotelero internacional con fuerte enfoque en calidad y estándares.
Participación activa en proyectos regionales de mejora continua.
Entorno cooperativo y multicultural.
Oportunidades de crecimiento profesional y aprendizaje constante.
Beneficios competitivos acordes a la posición.
J-18808-Ljbffr

📌 Supervisor De Calidad Room Division Cancún
🏢 Palladium Hotel Group
📍 Cancún