Descripción general del rol:

Brinda soporte integral de Ingeniería de Campo a una cartera asignada de clientes grandes y complejos.

Responsabilidades principales:
Asume la responsabilidad total de las actividades de servicio en sitio.
Realiza mantenimiento de nivel avanzado en todos los productos, incluyendo actividades de instalación de baja complejidad.
Proporciona retroalimentación técnica sobre equipos, sistemas y procesos para mejorar la calidad del servicio.
Utiliza herramientas avanzadas y conocimientos técnicos especializados para resolver problemas de los clientes y ejecutar instalaciones programadas.
Identifica y resuelve problemas sistemáticos dentro del equipo.
Brinda apoyo proactivo a otros miembros del equipo, proporcionando asistencia técnica y compartiendo experiencia.
Contribuye a la mejora de los indicadores de servicio, reportes y documentación.
Monitorea temas técnicos y de procesos, comunicando oportunamente al gerente y al equipo oportunidades de mejora en los servicios ofrecidos.

Información adicional de la posición
Ubicación: Saltillo, Coahuila.
Modalidad: Multicliente.
Clientes principales: Dell, Henkel, AWS, entre otros.
Base de trabajo: Saltillo, con disponibilidad para desplazarse a Monterrey cuando sea necesario para brindar soporte.




Requisito indispensable: Contar con automóvil o motocicleta propia.
Algunas ubicaciones de servicio se encuentran en zonas industriales a las afueras de la ciudad.
Horario laboral: 9:00 a.m. a 6:00 p.m.
Se requiere disponibilidad para atender servicios fuera del horario habitual y ocasionalmente fines de semana (aproximadamente una vez cada 2 o 3 meses, según la demanda).
Todas las prestaciones y pagos se realizan conforme a la legislación laboral vigente.
Es una posición con un alto nivel de responsabilidad, enfocada en la atención de servicios técnicos y participación en entrenamientos.
Se atienden en promedio 5 servicios diarios, aunque la cantidad puede variar.
Es fundamental cumplir con el horario asignado; sin embargo, algunos servicios pueden iniciar antes o finalizar después del horario habitual.
Se reconocen los kilómetros recorridos desde el domicilio del colaborador hasta los sitios de servicio.

Sueldo: $15,000.00 - $16,000.00 al mes

Ventajas
Ayuda o servicio de transporte
Descuento de empleados
Estacionamiento de la empresa
Confiable dental
Protegido de vida
Vales de despensa

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Técnico De Soporte Ti Saltillo
🏢 Unisys
📍 Saltillo