**Buscamos**:
**Representante de Servicio al Cliente**
**¿Alguna vez has soñado con generar un impacto en el mundo?**
¡Únete a nosotros! Estamos dedicados a optimizar el potencial humano. Buscamos individuos, que como nosotros, sienten pasión por vivir la vida al máximo.
**Nuestra misión**: Nos dedicamos al cumplimiento de la promesa al potencial humano, en todos los lugares, aspectos y etapas de la vida. Creemos que la salud clave en esta promesa. Porque en nuestro estado más sano somos capaces de lograr cualquier cosa. Y es por eso que nuestra búsqueda de ayudar a la gente a lograr su mejor estado de salud no termina. Es así como ponemos en práctica nuestra creencia cada día.
**Objetivo. **Garantizar la ejecución de actividades encaminadas al mantenimiento y desarrollo de clientes, avalando la satisfacción de los mismos.
**¿Qué tal convertirte en Representante de Servicio al cliente para Abbott Laboratories - División Atención al cliente?**
**Los aspectos esenciales del rol**:
- Asegurar la correcta atención al cliente interno y externo.
- Notificar al supervisor del departamento y dar soporte en la resolución de problemas, incluyendo la identificación de causas y como prevenir su recurrencia.
- Recepción de quejas y/o reclamos, manejo del portal y correcto seguimiento hasta su conclusión.
- Ingreso de órdenes de consigna, ventas, devoluciones, venta de activos fijos y ajustes de vendedores.
- Elaboración de facturas,



verificación de importes y productos.
- Realización de notas de crédito y re facturaciones, validar que cuenten con las autorizaciones correspondientes.
- Actualización diaria del reporte de ingresos y envió al finalizar las operaciones.
- Formatos de altas de clientes, elaboración y obtención de autorizaciones correspondientes.
- Manejo de los sitios web de los clientes, descarga de ordenes e ingreso de facturas.
- Envió de archivos electrónicos de facturas y notas de crédito a los clientes.
- Actualización y seguimiento del archivo de hojas de implante y remisiones.
- Cumplir en tiempo y forma con todos los cursos asignados.
- Aceptar y seguir las normas de conducta profesional establecidas en la empresa.
- Realizar otras funciones asignadas que permitan mantener un buen desempeño y desarrollo de la compañía.
Para ser exitoso en esta posición, necesitas cumplir con los siguientes requerimientos:
- Estudios: Licenciatura y/o Grado, Especialidad de Universidad, Titulado
- Especialidad: Cualificado o tecnólogo en mercadeo, áreas administrativas o carrera afín.
- Experiência: 1-2 años de experiência en el puesto o puesto afín.
- Ingles: Intermedio
**Competencias**:
- Actitud de servicio
- Capacidad de negociación para resolución de problemas
- Manejo del estrés
- Iniciativa
- Trabajo en equipo
- Facilidad de palabra
- Tolerancia a la presión

📌 Representante de Servicio Al Cliente (Ciudad de México)
🏢 Abbott Laboratories
📍 Ciudad de México