**Sictel,** empresa líder en Tecnologías de las Información solicita **Analista de Mesa de Ayuda.**
**Requisitos**:
- Pasante o Titulado en Informática, Telecomunicaciones, Redes o afín.
- Experiência mínima de 1 año en: Apertura, documentación y seguimiento de tickets.
**Actividades**:
- Seguimiento de todo el ciclo de vida del ticket, Apertura de incidentes y solicitudes en sistema de ticketing.
- Soporte de primer nível en aplicaciones a usuarios brindando atención a personal
- Soporte a aplicaciones, identificación de errores conocidos, aplicación de soluciones conocidas con el apoyo de personal de segundo nível.
- Seguimiento en procesos de escalamiento con segundo y tercer nível.
- Actualización de memoria técnica
**Horario Rotativo**:
1) 8:00 a 17:00
2) 9:00 a 18:00
3) 10:00 a 19:00
4) 11:00 a 20:00
**Forma de trabajo**: Hibrido: 3 días en oficina (zona Tecamachalco), 2 homeoffice
**Ofrecemos**:
- Sueldo neto
- $1260 en Vales de Despensa
- Seguro de vida
- Prestaciones de Ley
Tipo de puesto: Jornada completa
Salario: $9,740.00 al mes
Horario:
- Rotativo
Prestaciones:
- Seguro de vida
- Teléfono de la empresa
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Analista de Mesa de Ayuda (Lomas de Tecamachalco)
🏢 Sictel
📍 Lomas de Tecamachalco