Descripción:

En Zentius ayudamos a empresas y organizaciones a innovar y a ser más optimizados, aplicando tecnologías de la información y comunicaciones.

Solicitamos:

Especialista en Solución de Incidentes y Peticiones.

Actividades principales:

Actividades generales de soporte
Instalación y configuración de computadoras, sistemas operativos, equipos de red, aplicaciones de software
Mantenimiento preventivo y correctivo.
Consultar y aplicar la base de conocimiento
Participar en capacitaciones sobre nuevos servicios
Asegurar mantener a usuarios y clientes informados sobre avance y solución de su solicitud

Como Agente de Mesa de servicio
Estar disponible o en línea en todos los canales de contacto con cliente
Asegurar una cordial atención a clientes y usuarios con objetivo de mejorar su satisfacción.

Como Especialista de incidentes 1er nivel
Recibir y registrar incidentes
Recabar información, categorizar, hacer diagnóstico inicial y asignar incidentes
Solucionar incidentes,



validar con usuario la solución y realizar una correcta documentación de los incidentes.

Como Especialista de peticiones 1er nivel
Recibir y registrar peticiones de servicio
Recabar información, categorizar y asignar peticiones de servicio
Asegurar autorización de peticiones
Aplicar la solución de la petición, validar con usuario la solución y realizar una correcta documentación de las peticiones de servicio.

Horario: Presencial - Rotativo mensual, incluye turnos diurnos/nocturnos Tipo de puesto: Jornada completa

Lugar de trabajo: Zona Valle Oriente, San Pedro Garza García, N.L.

Ofrecemos:
Salario 100% nominal
Prestaciones de ley

-Sueldo: $14,000.00 - $15,000.00 libres al mes

Requisitos:

Requisitos:
Carrera en TI, Sistemas, Informática, Ciencias Computacionales o afín
1 año de experiencia
Disponibilidad de rotar turnos

📌 Soporte Ti San Pedro Garza García
🏢 Zentius
📍 San Pedro Garza García