Descripción

Requerimientos
Educación Mínima: Universitario titulado o Carrera tecnica

Ubicación: Región Vallejo (tiendas y CEDIS)

Objetivo del puesto

Brindar soporte técnico oportuno y optimizado a tiendas y almacenes de la región, asegurando la continuidad operativa de los sistemas de información y comunicación, mediante mantenimiento preventivo y correctivo de hardware y software.

Responsabilidades principales
Atender y dar solución a incidencias reportadas por usuarios en sistema Ticket Doctor, vía telefónica o correo, en un máximo de 48 horas.
Configurar y mantener equipos de cómputo (formateo, instalación de sistemas operativos, antivirus, actualizaciones).
Realizar inventario semanal de equipos y mantenerlo actualizado en Ticket Doctor.
Coordinar proyectos especiales en CEDIS y tiendas (circuito cerrado, acceso biométrico, impresoras, etc.).
Validar instalaciones previas a aperturas de tiendas (eléctrica, red, seguridad, movilidad).
Gestionar altas/bajas de usuarios, correos, líneas telefónicas y herramientas de trabajo.




Proponer y ejecutar cronogramas de mantenimiento preventivo anual en equipos y sistemas de la región.
Supervisar transmisión de información de ventas y correcto funcionamiento de TPVs y aplicaciones.
Elaborar reportes diarios y mensuales de incidencias y equipos dañados para Gerencia Administrativa y Dirección Regional.

Requisitos
Carrera técnica o profesional en Sistemas, Informática o afín.
Experiencia mínima de 2 años en soporte técnico (hardware, software, redes).
Conocimiento en instalación y configuración de sistemas operativos Windows/Linux.
Manejo de inventarios y sistemas de tickets.
Disponibilidad para viajar dentro de la región y atender incidencias en sitio.
Actitud de servicio, proactividad y capacidad de resolución de problemas.

Competencias
Trabajo en equipo y comunicación efectiva.
Organización y control administrativo.
Orientación a resultados y mejora continua.

Ofrecemos
Sueldo competitivo.
Prestaciones de ley y superiores.
Posibilidad de crecimiento cualificado.
Capacitación constante.

📌 Soporte Técnico Gustavo A Madero (Gustavo A. Madero)
🏢 Tiendas 3B
📍 Gustavo A. Madero