Solicitamos:
**Coordinador de Servicios TI**
para empresa local en Hermosillo, Sonora.
**Objetivo**:
Brindar un destacado servicio al cliente utilizando de manera óptima todos los recursos de la empresa, contribuyendo así a la rentabilidad de la misma. Definir, documentar, monitorear, medir y reportar el nível de servicio otorgado a los clientes.
**Requisitos**:
- Ing. en sistemas o afín.
- Experiência comprobable de al menos 2 años en Coordinación de servicios.
- Manejo de personal técnico (al menos 5 técnicos).
**Responsabilidades**:
- Elaboración y asignación de tickets para la resolución de problemas.
- Dar un seguimiento integral en tiempo y forma a cada uno de los clientes que presenten problemas.
- Programar mantenimientos a los equipos que están activos en las cuentas de los clientes de la empresa.




- Contestar llamadas externas y negociar con el cliente con respecto al ticket que reporta Evaluación de impacto.
- Plan de Disponibilidad (de recurso y servicios).
- Actualizar PRINT AUDIT con ID y UBICACIÓN de sites a su cargo.
- Manejo de personal a cargo (local y foráneo).
- Garantizar/validar los envíos de piezas requeridas por técnico de sitio Manejo y control de inventarios.
**Ofrecemos**:
Sueldo base de $14,000 a $17,000 mensuales. Bono mensual. Prestaciones de ley. Descuento de gimnasio. Dispositivo móvil de la empresa. Horarios flexibles. Servicio de gimnasio. Teléfono de la empresa. Trabajo desde casa. Vacaciones adicionales o permisos con goce de sueldo.
Tipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminado
Sueldo: $14,000.00 - $17,000.00 al mes
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Coordinador de Servicios Ti (Hermosillo)
🏢 Certa Rh
📍 Hermosillo