Descripción del puesto

Brinda soporte técnico completo en sitio para un grupo asignado de clientes, tomando completa responsabilidad de las actividades realizadas.

Responsabilidades principales
Ejecuta mantenimiento avanzado de equipos y sistemas, incluyendo instalaciones de media complejidad.
Diagnostica, resuelve problemas técnicos y aplica soluciones de manera proactiva.
Proporciona retroalimentación sobre equipos, sistemas y procesos para mejorar la calidad del servicio.
Identifica problemas recurrentes dentro del equipo y contribuye a su resolución.
Colabora con otros miembros del equipo, ofreciendo asistencia técnica y compartiendo conocimientos.
Documenta actividades, incidentes y métricas relevantes para mejorar la entrega de servicios.
Monitorea problemas técnicos y de procesos, proponiendo recomendaciones de mejora al manager o al equipo.





You will be successful in this role if you have:

Escolaridad
Ingeniería o Licenciatura en Sistemas Computacionales o afín (concluida o trunca).Técnico en Sistemas Computacionales o afines

Habilidades y requerimientos
Experiencia práctica de 2 a 3 años en soporte técnico en sitio
Conocimiento en salas de videoconferencia y herramientas ITSM
Experiencia en carga de imágenes, configuración y optimización de equipos
Capacidad de resolución de problemas técnicos de complejidad variables

Otros requisitos
Disponibilidad para guardias y apoyo fuera de horario según operación.
Alto sentido de responsabilidad.
Trato amable y paciente con usuarios.
Organizada/o y puntual

📌 Ingeniero De Soporte De Ti Tamaulipas
🏢 Unisys
📍 Tamaulipas