**Descripción del trabajo：**
- Principalmente responsable de recibir consultas de los consumidores a través de correo electrónico ， llamadas telefónicas，chat en línea y Completar los tickets de consulta dentro del SLA especificado.
- Reconocer y resolver las quejas de los clientes.
- Mantener registros de las interacciones, transacciones, comentarios y quejas de los clientes.
- Comunicarse y coordinarse con los compañeros cuando sea necesario.
- Proporcionar comentarios sobre la eficacia del proceso de atención al cliente.
**Requisitos del puesto：**
- Título universitario o equivalente.
- Familiarizado con el uso de software de atención al cliente,
- Capacidad para trabajar con software de oficina.
- Dispuesto a ayudar a los consumidores a resolver problemas y puede descubrir y resolver problemas de forma proactiva en el trabajo.
- Capacidad para mantener la calma cuando los clientes están estresados o molestos.
- Experiência trabajando con atención al cliente.
Tipo de puesto: Jornada completa
Sueldo: $10,000.00 - $23,000.00 al mes
**Experience**:
- Customer Service: 1 year (preferred)
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Operaciones de Atención Al Cliente (Iztapalapa)
🏢 菜鸟网络
📍 Iztapalapa