**Vacante para la empresa Gocar en Del Valle Sur -Benito Juárez, Ciudad de México**:
Objetivo principal de puesto:
Brindar soporte y atención a los clientes de la herramienta asegurando el seguimiento contínuo hasta el cierre del ticket. Mantener un control para identificar y tomar acciones sobre las áreas de oportunidad que se presenten.
**Requisitos**:
- Experiência en atenció al cliente (telefónica, presencial, vía correo, whatsapp, etc)
- Experiência con el uso de base de datos
- Excelente ortografía y redacción.
**FffffFunciones**:
- Atención al cliente.
- Manejo de bases de datos.
- Gestión de tickets: seguimientos a solicitudes o quejas.
- Recopilar, almacenar y asegurar el seguimiento de solicitudes para mejorar la experiência de los clientes
- Brindar asistencia técnica (dar de alta, bajas de usuarios, o configuraciones menores)




- Canalizar al área correspondiente y llevar un control de solicitudes que requieren de una atención técnica
- Monitorear de seguimientos y respuestas al cliente
- Activar el procedimiento de escalamiento al área indicada y ofrecerle al cliente una solución definitiva.
- Detectar áreas de mejora basadas en el feedback de los clientes
Lugar y horario de trabajo
Col. Del Valle Sur, Lunes a Viernes de 9:00 am a 6:00 pm.
**Nível de educación deseada**:
Superior - titulado
**Nível de experiência deseada**:
Nível Medio
**Función departamental**:
Marketing / RRPP / Comunicación
**Industria**:
Automotriz
**Habilidades**:
- Orientación al cliente
- Uso de excel
- Excelente ortografía
- Destacado redacción

📌 Ejecutivo de Atención a Clientes (Iztapalapa)
🏢 Gocar
📍 Iztapalapa