Descripción de la vacante

Buscamos alguien con experiência en atención al cliente y Operaciones

Perfil requerido
Licenciatura en Administración, Turismo, Hotelería, Negocios o afín.
3 años de experiência en operaciones, atención al cliente o coordinación de servicios (deseable en hospitalidad, bienes raíces o gestión de rentas).
Conocimientos en revenue management, KPIs financieros-operativos y CRM.
Manejo avanzado de Excel, plataformas digitales y redes sociales.

Competencias:Liderazgo, orientación a resultados, comunicación efectiva, adaptabilidad.

Idiomas: inglés intermedio-avanzado (deseable).
Conocimientos en revenue management, KPIs financieros-operativos y CRM.
Manejo avanzado de Excel, plataformas digitales y redes sociales.
Competencias: liderazgo, orientación a resultados, comunicación efectiva, adaptabilidad.

Principales responsabilidades
Coordinar y supervisar la atención a clientes en todos los canales digitales y presenciales.
Gestionar solicitudes, cotizaciones y confirmaciones de servicios
Supervisar procesos operativos (check-in/out,



limpieza, mantenimiento, habilitación de unidades).
Dar seguimiento a temas de entregas, garantías y mantenimiento.
Documentar y optimizar procesos operativos (entrega de unidades, traspaso de proyectos, check-in/check-out, procesos de limpieza, mantenimiento, vigilancia, cobranza, recepción y otros).
Coordinar inventario, compras, mobiliario y supervisión final.
Asegurar el cumplimiento de protocolos operativos
Monitorear y optimizar plataformas de renta (Airbnb, Booking, Vrbo, etc.).
Analizar indicadores fundamental (Ocupación, ADR, RevPAR, NOI)
Coordinar con áreas técnicas para la resolucion de incidencias operativas en plataformas.
Supervisar y dar seguimiento a la atención de prospectos en plataformas publicitarias
Brindar apoyo en la implementación de nuevas herramientas digitales

Tipo de puesto: Jornada completa

Sueldo: $25, - $30, al mes

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Atención Al Cliente Y Gestion Operativa Zapopan (México)
🏢 VIVERENT
📍 México