Significativo empresa a Nivel Nacional en el área automotriz.

Atención al Cliente con experiencia en Inteligencia Artificial (IA)

Objetivo del puesto:

Brindar una atención excepcional a clientes a través de diferentes canales de comunicación, utilizando herramientas de Inteligencia Artificial para optimizar tiempos de respuesta, mejorar la experiencia del cliente y resolver solicitudes de manera eficiente.

Requisitos:
Bachillerato concluido; Licenciatura trunca o concluida será un plus.
Edad: 23 a 35 años.
Experiencia mínima de 1 año en atención al cliente, soporte o servicio al cliente.
Manejo de herramientas de Inteligencia Artificial como Chat GPT, Gemini, Microsoft Copilot, Claude o similares.
Conocimiento en plataformas de atención al cliente (CRM) como Zendesk, HubSpot, Salesforce o similares.
Excelente ortografía, redacción y comunicación escrita.
Facilidad de palabra y orientación al cliente.
Capacidad para resolver problemas de forma ágil y efectiva.
Manejo de Microsoft Office o Google Workspace.
Habilidad para trabajar con múltiples tareas y cumplir tiempos de respuesta.
Disponibilidad de horario
Actitud proactiva, organizada y enfocada en resultados.




Deseable conocimiento básico en automatización de procesos o creación de prompts para herramientas de IA.

Funciones
Atender consultas hasta de 100 clientes por teléfono, correo electrónico, WhatsApp y chat.
Utilizar herramientas de IA para generar respuestas rápidas y personalizadas.
Dar seguimiento a solicitudes, incidencias y casos hasta su resolución.
Dar soluciones a los problemas (Resolutivo)
Detectar oportunidades de mejora en procesos de atención.
Elaborar reportes e indicadores de servicio.
Colaborar con otras áreas para resolver requerimientos de los clientes.
Mantener altos niveles de satisfacción y calidad en el servicio.

Ofrecemos:
$13,159 mensuales brutos
Prestaciones de Ley y Superiores Inmediatas
Bono por desempeño
$1056 en tarjeta de vales
Seguro de vida
Confiable de gastos médicos mayores
Uniformes
Capacitación pagada y uniformes
Descuentos exclusivos dentro de la marca KAVAK
Posibilidad de crecimiento a partir del 6to mes

Horarios: Lunes a Sábados 9 am - 06:00 pm (Disponibilidad de horario) Sueldo: $13,059.00 - $14,000.00 al mes

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Atención Al Cliente Con Experiencia En Ia Cuauhtémoc (México)
🏢 Sector Puebla
📍 México