Descripción:
¿Te gustaría formar parte de Palladium Hotel Group?
¿Buscas un entorno vibrante, profesional, con un lugar para tus ideas y con espacio para crecer en tu carrera?
Si es así, ¡Queremos conocerte! estamos buscando un/a Supervisor/a Mayordomía.
¡Forma parte de esta gran aventura!
Misión del puesto de trabajo: Serás responsable del buen funcionamiento del departamento de Mayordomía supervisando las actividades diarias del personal a cargo, donde el objetivo es brindar una experiência de lujo a los huéspedes de Family Selection.
FUNCIONES Y TAREAS PRINCIPALES DEL PUESTO
Asegurar que el personal brinde un servicio cortes y competente en todo momento.
Asegurar que los servicios solicitados por los huéspedes vips sean atendidos según los estándares y políticas del hotel.
Atender quejas o sugerencias de huéspedes, dando posibles soluciones.
Dar seguimiento y contestación a comentarios realizados en tripadvisor (quejas y sugerencias).
Monitorear que la calidad en el servicio personalizado cumpla con los estándares para la satisfacción de las familias alojadas en FS.




Tener presente los pronósticos de ocupación diaria y semanal para la distribución de personal y actividades asignadas en villas.
Trabajar en conjunto con ama de llaves en el progreso del status de habitaciones.
verificar las reservaciones por llegar en días subsecuentes y por posibles requerimientos especiales, tales como, aniversarios, cumpleaños, lunamieleros, vips, etc.
A cambio de tu compromiso y motivación, te ofrecemos:
Posibilidades reales de desarrollo en una empresa en expansión internacional.
Destacado ambiente de trabajo.
Beneficios superiores a la ley.
Formación continua y experiências de aprendizaje enriquecedoras
Requisitos:
Requisitos:
Experiência mínima de 3 años en el área.
Licenciatura en administración, turismo u hotelería.
Ingles Avanzado.
Atención al cliente.
Paquetería Office.
Otros requisitos deseables (no imprescindibles):
Facilidad para expresarse.
Conocimiento en prevención de accidentes, huracanes, incendios.
Manejo de Prestige.

📌 Supervisor De Mayordomía Quintana Roo
🏢 Grand Palladium Riviera Maya Resort
📍 Quintana Roo