Objetivo del Puesto
Proveer un servicio de atención personalizada y de excelencia a los residentes, atendiendo sus solicitudes, gestionando servicios y asegurando que la experiência de vivir en la torre departamental sea cómoda, productivo y satisfactoria.
Responsabilidades Principales
Atención al Cliente:
Servir como primer punto de contacto para los residentes, respondiendo consultas y gestionando solicitudes de manera cordial y eficiente.
Mantener un trato competente y respetuoso en todo momento.
Gestión de Servicios:
Coordinar servicios solicitados por los residentes, como limpieza, reparaciones, reservaciones de áreas comunes o eventos especiales.
Establecer contacto con proveedores externos para garantizar servicios de calidad.
Administración de Áreas Comunes:
Supervisar el buen uso y mantenimiento de las áreas comunes.
Gestionar reservaciones de salones, gimnasios o cualquier otro espacio compartido.
Resolución de Problemas:




Manejar cualquier incidente o emergencia que se presente, coordinando con el personal de mantenimiento o seguridad según sea necesario.
Dar seguimiento puntual a quejas y sugerencias.
Comunicación y Reportes:
Mantener una comunicación constante con el administrador de la torre respecto a incidencias, solicitudes recurrentes y oportunidades de mejora.
Elaborar reportes mensuales de actividades y solicitudes atendidas.
Atención a Proveedores:
Facilitar el acceso de proveedores y visitantes de acuerdo con los protocolos establecidos.
Verificar que los servicios contratados por los residentes o la administración cumplan con los estándares de calidad requeridos.
Tipo de puesto: Jornada completa
Tipo de jornada:
Rotativo
Turno de 8 horas
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Concierge San Pedro Garza García
🏢 CN
📍 San Pedro Garza García