Licenciatura en áreas Económico-Administrativas o carreras afines (En curso o concluida)
Experiência previa en cobranza de créditos, servicio al cliente, o roles relacionados.
Conocimiento y manejo de paquetería Office, especialmente Excel a nível básico/intermedio.
Habilidad para identificar y solucionar problemas rápidamente.
Destacados habilidades de comunicación verbal y escrita.
Capacidad de trabajar en equipo y adaptarse a cambios.
Tolerancia a la frustración y proactividad.
Disponibilidad de tiempo para cumplir con las demandas del puesto.
Solo para externos
Ejecutar las estrategias de cobranza establecidas diariamente.
Realizar y recibir llamadas de clientes para gestionar vencimientos de mensualidades y resolver dudas sobre créditos.
Registrar todas las interacciones y gestiones en el sistema de manera precisa y oportuna.
Manejar objeciones con habilidad, demostrando un alto nível de negociación y persuasión.
Identificar y gestionar casos de aclaración de pagos, asegurando el alineamiento con los procesos internos.
Analizar datos para mejorar la efectividad de las cobranzas y resolver problemas proactivamente

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