**Vacante para la empresa Setalent en Miguel Hidalgo, Ciudad de México**:
Empresa dedicada a brindar servicio de internet con Tecnología 5G busca te incorpores a su equipo como Técnico de Servicio - Soporte al cliente.
Escolaridad. Ing. en Electrónica, Comunicaciones, Telecomunicaciones o a fin.
Experiência de mas de 3 años en Soporte al cliente desarrollando las siguinetes actividades
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Atención a clientes**:
- Recibir y atender llamadas de clientes con problemas técnicos relacionados con productos o servicios
- Escuchar atentamente las consultas de los clientes para identificar el problemas precisos.
- Proporcionar soluciones a los problemas de los clientes de forma clara y concisa.
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Diagnóstico de problemas**:
- Utilizar herramientas de diagnóstico local/remoto para identificar y solucionar problemas técnicos - L1 & L2
- Realizar un seguimiento de los problemas recurrentes para identificar posibles soluciones a largo plazo.
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Soporte técnico local/remoto**:




- Proporcionar asistencia remota a los clientes para solucionar problemas a través de asistencia telefónica personalizada.
- Guiar a los clientes en la resolución de problemas básicos, como la instalación de su equipo o la configuración de hardware.
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Gestión de incidencias**:
- Registrar todas las llamadas y problemas en un sistema de seguimiento de incidencias.
- Actualizar el estado de las incidencias y mantener informados a los clientes que acudieron a una reparación de equipo.
Zona de trabajo. Bosques de Duraznos - Miguel Hidalgo
Horario. L-V 9:00 am a 18:30 h, Presencial
Contrato directo, prestaciones ley
**Nível de educación deseada**:
Superior - titulado
**Nível de experiência deseada**:
Nível Medio
**Función departamental**:
Tecnología / Internet
**Industria**:
Telecomunicaciones

📌 Técnico de Servicio - Soporte (Miguel Hidalgo)
🏢 Setalent
📍 Miguel Hidalgo