Vacante para la empresa Soluciones Infortec en Guadalajara, Jalisco:
Vacante: Especialista en Soporte Técnico (Mesa de Ayuda)
Ubicación: Guadalajara, Jalisco
Tipo de puesto: Jornada completa
Área: Tecnología de la Información
️ Responsabilidades:
Brindar soporte técnico a usuarios internos vía correo, teléfono y chat.
Resolver problemas de hardware, software y acceso a sistemas.
Documentar incidentes y soluciones en ServiceNow.
Apoyar en procesos de onboarding/offboarding.
Escalar casos complejos a níveles superiores de soporte.
Requisitos:
3+ años de experiência en soporte técnico o mesa de ayuda.
Conocimiento en Windows, Microsoft 365, Active Directory y redes básicas.
Excelentes habilidades de comunicación y enfoque al cliente.
Deseable:



Certificaciones ITIL, CompTIA A+, ServiceNow.
Ofrecemos:
Sueldo competitivo
Prestaciones superiores a las de ley
Ocasiones de desarrollo profesional
Ambiente colaborativo y vibrante
Sí tienes el perfil, postúlate por este medio y te brindaremos más detalles sobre la posición.
Nível de educación deseada:
Superior - trunco
Nível de experiência deseada:
Nível Experto
Función departamental:
Tecnología / Internet
Industria:
Call Centers / Telemarketing
Habilidades:
soporte TI
Help Desk
tecnologías de la información

📌 Help Desk Con Salario Base Y Prestaciones Sup Guadalajara
🏢 Soluciones Infortec
📍 Guadalajara