Position: Production Support / Engineering Lead

Industry: Banking.

Work Modality: On site, CDMX Role Summary.

Provide senior cross-skill operational leadership across Tier 0 GPS support, bridging mainframe, production support practices, business analysis, stakeholder engagement, and service maturity. Key Responsibilities.

Lead incidents end-to-end and coordinate across technical and business teams.

Bring mainframe support knowledge together with strong production support practices.

Translate business impact into clear recovery priorities and stakeholder updates.

Raise operational maturity through governance, documentation, controls, and measurable stability improvements.

Required

Skills

TSO/ISPF and mainframe support coverage.

Strong production support practices and operational controls mindset.

Business analysis mindset and stakeholder leadership.

Deep HSBC Connect / HSBCnet product knowledge (nice to have)

Clear, confident English communication for major incidents. Abilities:

Trabajo bajo presión, calidad en el trabajo y orientado a resultados Tu carrera en Capgemini:

Al trabajar en un ambiente de equipo, nuestros consultores se enfocan en el análisis, diseño y desarrollo de soluciones basadas en tecnología para los clientes de Capgemini.





Trabajarás en conjunto con especialistas funcionales, técnicos y del negocio para ayudar a desarrollar la implementación e integración de soluciones y sistemas innovadores incluyendo metodologías, técnicas y herramientas.

Contribuirás de una manera responsable y oportuna con la satisfacción del cliente proporcionando servicios y productos que generan valor agregado.

Capgemini ofrece una compensación competitiva y incentivos superiores a los de Ley.

Nuestras oficinas centrales están en París, Francia y tenemos presencia en más de 50 países.

Somos más de 340 mil profesionales en México, ubicados en Ciudad de México, Aguascalientes y Monterrey.

Capgemini ha desarrollado metodologías propias a nivel global: Collaborative Business Experience y Rightshore. Te encantará trabajar en Capgemini porque:

Ofrecemos una experiencia única de reclutamiento y onboarding, y te ayudamos a construir las bases de tu carrera y habilidades profesionales.

Proveemos un ambiente de trabajo colaborativo basado en nuestros 7 valores: Honestidad, Audacia, Confianza, Libertad, Espíritu de Equipo, Modestia y Diversión.

Promovemos un ambiente que te permite planear y desarrollar tu carrera.

📌 ABL - Production Support / Engineering Lead (Ciudad de México)
🏢 Capgemini
📍 Ciudad de México