**Coordinador de Experiência al Huésped**
Ubicación: Playa del Carmen
**Descripción del Puesto**:
Como **Coordinador de Experiência al Huésped** en nuestro hotel boutique, tendrás un rol clave en garantizar operaciones fluidas y una experiência excepcional para nuestros huéspedes. Esta posición híbrida combina tareas de recepción, servicio al cliente, supervisión operativa y limpieza, ofreciendo una experiência diversa y enriquecedora en el sector de la hospitalidad.
**Responsabilidades Principales**:
**Tareas de Recepción**:
- Recibir cálidamente a los huéspedes y gestionar procesos eficientes de check-in y check-out.
- Comunicarse con los huéspedes a través de teléfono, texto y plataformas digitales para resolver consultas y solicitudes.
- Brindar información sobre las amenidades del hotel, atracciones locales y servicios disponibles.
**Supervisión Operativa**:
- Inspeccionar habitaciones antes del check-in para asegurar limpieza y condiciones óptimas.
- Supervisar las áreas comunes, garantizando estándares de limpieza; realizar limpieza adicional si es necesario.
- Actualizar ventas diarias de servicios adicionales y gastos operativos en hojas de cálculo Excel.
**Gestión de Inventarios**:
- Supervisar inventarios de suministros y amenidades, asegurando reabastecimientos oportunos.
- Procesar facturas de proveedores y reportarlas al contador.
**Atención al Cliente**:
- Documentar y gestionar reportes de daños en Airbnb, incluyendo fotos, hasta su resolución.
- Inspeccionar y reportar necesidades de mantenimiento para garantizar una experiência impecable.
**Limpieza Adicional**:




- Apoyar al equipo de limpieza con tareas de aseo de habitaciones según sea necesario.
**Tareas Administrativas**:
- Mantener registros organizados de las operaciones del hotel y las interacciones con los huéspedes.
- Generar reportes detallados sobre actividades diarias, gastos y métricas de desempeño.
**Habilidades y Requisitos**:
- **Experiência**: Preferentemente en hospitalidad o áreas relacionadas.
- **Computación**: Conocimientos en software básico (especialmente Excel).
- **Idiomas**: Español fluido; si hablas nível básico de inglés (40-50%) es una plus.
- **Organización**: Habilidad para manejar múltiples tareas en un ambiente dinámico.
- **Actitud**: Compromiso con un servicio al cliente excepcional, atención al detalle y profesionalismo.
**Compensación y Beneficios**:
- **Salario**: $10,000.00 - $16,000.08 MXN mensuales, según experiência.
- **Bonificaciones**: Oportunidades de comisiones y bonos por desempeño sobresaliente.
- **Crecimiento Profesional**: Capacitación y desarrollo dentro del equipo.
- **Ambiente Laboral**: Equipo colaborativo y de apoyo.
**¿Cómo Aplicar?**
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Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: $10,000.00 - $16,000.00 al mes
Beneficios:
- Aumentos salariales
Pago complementario:
- Bono de productividad
- Propinas
Tipo de jornada:
- Incluye fines de semana
- Turno de 8 horas
Idioma:
- Ingles? (Deseable)
Lugar de trabajo: Empleo presencial
Fecha límite para postularse: 28/12/2024
Fecha de inicio prevista: 02/01/2025

📌 Coordinador de Experiencia Al Huesped (Luis Donaldo Colosio)
🏢 Harrison Hospitality Services
📍 Luis Donaldo Colosio