Es una empresa líder en soluciones tecnológicas, especializada en Microsoft Dynamics CRM, Windows Azure, Microsoft SQL Service, Office 365 y T24.
Estamos en la búsqueda de un Service Manager para unirse a nuestro equipo en Qro.
**Requisitos**:
- Licenciatura en Ingeniería en Sistemas, Tecnologías de la Información, Administración de Empresas o campos relacionados.
- Certificaciones relevantes: ITIL, Microsoft Azure Fundamentals, PMP (deseable).
- Experiência mínima de 5 años en gestión de servicios de TI o consultoría.
- Conocimiento en metodologías ITIL (certificación deseable).
- Familiaridad con herramientas de gestión de servicios (e.g., ServiceNow, Jira).
- Experiência en entornos de tecnología Microsoft (Azure, Dynamics 365, Power Platform).
Disponibilidad de trabajar 100% en presencial en Qro
Horario de lunes a viernes de 9:00am a 7:00pm
**Responsabilidades del puesto**:
- Asegurar el cumplimiento de SLA y KPI definidos con los clientes.
- Supervisar la operación de los equipos técnicos asignados a proyectos o servicios.
- Gestionar la relación con clientes para entender sus necesidades y resolver problemas de servicio.
- Coordinar la ejecución de mejoras continuas en los procesos de entrega de servicios.
Realizar reportes periódicos sobre el desempeño del servicio, análisis y propuestas de mejora.
**Habilidades Blandas**:
- Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
- Capacidad de liderazgo y toma de decisiones.
- Orientación al cliente y habilidad para resolver problemas.
- Gestión eficiente del tiempo y priorización de tareas.
**Prestaciones y beneficios adicionales**
Sueldo competitivo.
Prestaciones de ley y superiores.
Oportunidades de crecimiento y crecimiento profesional.
Ambiente de trabajo colaborativo y motivador.
Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: $35,000.00 - $40,000.00 al mes
Beneficios:
- Seguro de gastos médicos mayores
- Seguro de vida
Tipo de jornada:
- Lunes a viernes
Lugar de trabajo: Empleo presencial
📌 Service Manager (Santiago de Querétaro)
🏢 Rhino Systems
📍 Santiago de Querétaro
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