BUSCAMOS: Customer Service
Giro: Empresa Internacional de Intralogística y Automatización Industrial.
Ubicación: Santa Catarina, Nuevo León (Zona Monterrey).
Perfil del Candidato
Escolaridad: Ingeniería Industrial, Mecatrónica, Logística, Administración o afín.
Experiência: Más de 5 años en servicio al cliente industrial o gestión de proyectos, con experiência liderando equipos.
Idiomas: Inglés avanzado (indispensable).
Conocimientos: Manejo de ERP/CRM (preferente SAP) y gestión de indicadores (KPIs).
Retos Principales
Liderazgo: Gestionar la operación diaria del departamento de servicio al cliente y desarrollar al equipo de trabajo.
Enlace Estratégico: Ser el punto de contacto principal entre el cliente, el equipo técnico y las filiales internacionales.
Gestión Postventa: Supervisar el seguimiento a órdenes de servicio, refacciones, garantías y cumplimiento de níveles de servicio (SLA).
Mejora Continua:



Analizar indicadores de desempeño para optimizar la satisfacción del cliente.
Competencias Fundamental
Comunicación efectiva intercultural.
Resolución de problemas y enfoque al cliente.
Manejo de presión y prioridades múltiples.
Otros Requisitos
Disponibilidad para viajar (nacional e internacional).
Asunto: Customer Service Manager N.L.
Dirigido a: Eva De León
Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: $50, - $70, al mes
Incentivos:
Caja de ahorro
Seguro de gastos médicos mayores
Seguro de vida
Vales de despensa
Experiência:
servicio al cliente en sector industrial: 5 años (Deseable)
mismo puesto: 3 años (Obligatorio)
Idioma:
inglés conversacional (Obligatorio)
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Customer Service Manager Santa Catarina
🏢 Hr Alliance México
📍 Santa Catarina