Misión del Puesto:
Áreas de Especialización:
Atencion al cliente
actitud de servicio
dominio del idioma ingles
Conocimientos técnicos:
Solicita la llave de la habitación del huésped, al momento de dar check out.
Al término de su turno, imprime un reporte tanto de llegadas como de salidas.
Anota en la bitácora la cantidad que está depositando en su sobre de concentración y firmará el supervisor de recepción como testigo.
Anota en la bitácora todos los pendientes para el siguiente día.
Conoce a la perfección el manejo operativo del menú de recepción y cajas del sistema de compito aplicable al hotel.
Escolaridad:
Licenciatura en Económico Administrativo o Psicología
Titulado
Paquetes Informáticos:
Excel
Idiomas:
Inglés
Español
Experiência:
Recepcionista;Asistente administrativo
Principales funciones del puesto:
Realiza el registro de huéspedes y cobro de las cuentas de los mismos de manera productivo y adecuada.
Se asegura que todas la llegadas garanticen su estancia con tarjeta de crédito o efectivo.




Durante el registro solicita todas las firmas de las personas adultas que comparten la habitación.
Se asegura que las cuentas de los huéspedes estén lo suficientemente evidentes y con sus respectivos comprobantes de consumo.
Se asegura de cumplir con los procedimientos operativos del Express Check in, Express check out, pre-asignación de las reservaciones de las llegadas del día y el de eliminar llamadas entrantes al departamento de recepción.
Se asegura que el sistema de correo de voz funcione correctamente, así como el idioma del mismo corresponda a la procedencia del huésped.
Posición física del trabajo:
Parado la mayor parte de la jornada y ocasionalmente traslado en diversas áreas.
Necesidades físicas del puesto:
Movimiento por medio de escaleras o elevador dentro de 11 pisos ,se requiere estar parado la mayor parte del tiempo.
En caso de ser necesario se trasladara entre los pisos del Hotel.
En constante comunicación con huéspedes y compañeros de trabajo.

📌 Recepcionista Recepcion Grand Fiesta Americana Coral Beach Cancun All Inclusive Spa And Resort Quintana Roo
🏢 Grupo Posadas
📍 Quintana Roo