**Gerente de Sistemas de Calidad ISO**
**Objetivo del Puesto**:
El Gerente de Sistemas de Calidad ISO será responsable de liderar, gestionar y asegurar la implementación y mantenimiento de los sistemas de gestión de calidad basados en las normas ISO 9001, ISO 37001, ISO 27001 e ISO 20000 dentro de la empresa. Su principal misión será garantizar que los procesos y servicios de TI cumplan con los estándares internacionales de calidad, seguridad, gestión de riesgos, cumplimiento y eficiencia, apoyando la mejora continua y el cumplimiento normativo de la organización.
**Responsabilidades**:
**1. Implementación y Mantenimiento de Sistemas ISO**:
- Dirigir la implementación, seguimiento y mantenimiento de los sistemas de gestión de calidad conforme a las normas ISO 9001, ISO 37001, ISO 27001 e ISO 20000.
- Desarrollar, revisar y actualizar los procedimientos, manuales y políticas del sistema de gestión de calidad.
- Asegurar la correcta documentación y registro de los procesos y auditorías internas.
**2.Gestión de Calidad y Mejora Continua**:
- Definir y monitorear indicadores fundamental de desempeño (KPIs) para evaluar la eficacia de los sistemas de calidad implementados.
- Identificar áreas de mejora dentro de los procesos operativos y coordinar acciones correctivas y preventivas.
- Promover la mejora continua mediante la implementación de mejores prácticas y la optimización de procesos.
**3. Auditorías Internas y Externas**:
- Coordinar y realizar auditorías internas periódicas para evaluar el cumplimiento con los estándares ISO y asegurar la calidad de los servicios.
- Gestionar las auditorías externas con certificadoras de los diferentes sistemas ISO.
- Analizar los resultados de las auditorías y gestionar las acciones correctivas derivadas de las no conformidades encontradas.
**4. Capacitación y Sensibilización**:




- Promover la capacitación del personal en los estándares ISO y en buenas prácticas de calidad.
- Organizar programas de sensibilización sobre la importancia de la gestión de calidad y el cumplimiento de los estándares internacionales.
**5. Gestión de Riesgos y Cumplimiento Normativo**:
- Gestionar el riesgo operativo, legal y de cumplimiento asociado a los servicios de TI, asegurando que se cumplan los requisitos legales y contractuales.
- Asegurar la confidencialidad, integridad y disponibilidad de la información conforme a la norma ISO 27001, y la correcta gestión de incidentes de seguridad.
**6. Relación con Clientes y Proveedores**:
- Asegurar que los servicios de TI prestados cumplan con las expectativas de calidad de los clientes.
- Colaborar con los proveedores para garantizar el cumplimiento de los acuerdos de calidad y servicio según los estándares ISO establecidos.
**7. Reportes y Comunicación**:
- Elaborar informes de desempeño de los sistemas de gestión de calidad y presentarlos a la alta dirección.
- Mantener una comunicación fluida y efectiva con todas las áreas involucradas en los procesos de calidad.
**Requisitos**:
**Formación Académica**:
- Título universitario en Ingeniería de Sistemas, Administración, Ingeniería Industrial, o afines.
- Certificación en Auditoría Interna ISO 9001, ISO 37001, ISO 27001 e ISO 20000 (preferible).
**Experiência**:




- Mínimo 5 años de experiência en gestión de sistemas de calidad, preferentemente en empresas de TI.
- Experiência en implementación y mantenimiento de normas ISO, especialmente ISO 9001, ISO 37001, ISO 27001 e ISO 20000.
- Experiência en auditorías internas y externas, gestión de riesgos y cumplimiento normativo.
**Conocimientos Técnicos**:
- Conocimiento profundo de los estándares ISO 9001, 37001, 27001 y 20000.
- Conocimientos sobre gestión de calidad, gestión de riesgos y ciberseguridad.
- Habilidades en herramientas de auditoría, gestión documental y análisis de procesos.
**Habilidades**:
- Capacidad de liderazgo y trabajo en equipo.
- Habilidades de comunicación efectiva y manejo de relaciones interpersonales.
- Orientación a resultados y mejora continua.
- Alta capacidad analítica y de resolución de problemas.
**Idiomas**:
- Inglés intermedio o avanzado (deseable).
**Competencias**:
- **Liderazgo Estratégico**: Capacidad para influir en la organización y guiar el cambio hacia una cultura de calidad.
- **Orientación a Resultados**: Foco en cumplir con los objetivos y estándares establecidos, buscando siempre la mejora de los procesos.
- **Pensamiento Crítico**: Evaluación efectiva de procesos y riesgos, tomando decisiones informadas y estratégicas.
- **Trabajo en Equipo**: Habilidad para coordinar esfuerzos con otras áreas de la organización y fomentar una colaboración interdepartamental eficaz.
**Condiciones de Trabajo**:
- Lugar de trabajo: Oficina central de la empresa, con disponibilidad de trabajo remoto parcial.
- Horario: Lunes a viernes, de 8:30 a 18:00 horas.
- Remuneración: 25,000 netos + PL
Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: $25,000.00 - $25,001.00 al mes
Escolaridad:
- Licenciatura termin

📌 Gerente de Sistemas de Calidad Iso (San Pedro de los Pinos)
🏢 INTERNET MOVIL SA DE
📍 San Pedro de los Pinos