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Modalidad: Remoto Disponible sólo para México Idiomas: Español e inglés ¿Qué harás? Gestionar y dar seguimiento a tickets de soporte Analizar incidencias y realizar diagnósticos de primer nivel Atender consultas por correo,



teléfono y plataformas de soporte Coordinar escalamientos con equipos de desarrollo y operaciones Documentar soluciones y mantener actualizada la base de conocimiento Asegurar el cumplimiento de SLA y una excelente experiencia para el cliente Lo que buscamos: Experiencia en soporte técnico o atención a clientes tecnológicos Excelente comunicación oral y escrita en español e inglés Conocimiento de HTTP/HTTPS y APIs REST Experiencia gestionando tickets y SLA Capacidad analítica y orientación a la resolución de problemas Experiencia trabajando de forma remota Te ofrecemos: Prestaciones de ley Desarrollo profesional y capacitación continua Ambiente cooperativo y enfoque en crecimiento Si disfrutas ayudar a clientes, resolver retos técnicos y trabajar en un entorno dinámico, queremos conocerte. Postúlate hoy.

📌 Analista de soporte técnico (Ciudad de México)
🏢 Rem Tools
📍 Ciudad de México