**GERENTE DE RETENCIÓN**
**En KORDATA** somos una empresa nacional enfocada en la venta y desarrollo de un **Software Administrativo Online,** el cual brinda soluciones y las mejores herramientas para mantener una correcta administración en las pequeñas y medianas empresas.
Actualmente, nos encontramos en búsqueda de un **Gerente de Retención**, quién es principal para definir y supervisar la ejecución de la estrategia de retención del cliente.
**Dentro de las funciones a desempeñar se encuentra**:
- Conocer a profundidad el perfil de los clientes Kordata.
- Conocer a profundidad el producto Kordata.
- Realizar benchmarking para analizar la competencia, saber contra quién compite y nuestra posición en el mercado.
- Sugerir a dirección áreas de oportunidad de crecimiento del producto.
- Supervisar y gestionar la coordinación de Soporte al cliente.
- Supervisar y gestionar la coordinación de Implementación de proyectos nuevos.
- Planear y supervisar la estrategia a seguir de las áreas de Soporte e Implementación de nuevos proyectos.
- Asegurarse del cumplimiento de los indicadores de las áreas de Soporte al cliente e Implementación de nuevos proyectos.
- Capacitar, retener y planear la posibilidad de sucesión de los coordinadores de áreas.
- Reemplazar temporalmente a un coordinador de área por motivos de ausencia.
- Negociar con dirección los indicadores de las áreas de Soporte e Implementaciones.
- Asegurarse de cumplir con los indicadores de la gerencia de retención.
- Participar y atender proyectos especiales, que le aseguren al gerente una cercanía con el producto y el cliente,



con el objetivo de entender de primera mano las necesidades del mercado.
- Asegurarse de tener los procesos correctos y eficientes, alineados con el equipo correcto y eficiente.
- Colaborar con el área de Growth para asegurarse que la documentación de Base de Conocimientos contenga las respuestas a todas las preguntas que nuestros clientes tienen.
- Colaborar de cerca con el área de Desarrollo de Software, para conocer de primera mano las mejoras en proceso y futuras. Además de priorizar y organizar las mejoras recabadas por sus áreas.
**Perfil deseado**:
- Experiência de 3 a 5 años en puestos similares.
- Buena comunicación oral y escrita.
- Experiência en gestión de proyectos y trabajo en equipo.
- Conocimiento en manejo y creación de indicadores.
- Experiência con personal a cargo.
- Proactivo.
**Ofrecemos**:
- Estabilidad laboral.
- Oportunidades de crecimiento.
- Todas las prestaciones de ley.
- Excelente equipo de trabajo.
- Bono anual.
- Aumento salarial anual de acuerdo a los objetivos cumplidos en la empresa.
- Uniformes gratuitos.
- Aumento anual de días de aguinaldo.
- Capacitación constante.
Tipo de puesto: Tiempo completo.
Sueldo: A partir de $25,000 (a negociar de acuerdo a experiência y aptitudes).
Lugar de trabajo: Presencial, Col. Centro (cerca de Plaza Fiesta).
Tipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminado
Sueldo: $25,000.00 al mes
Beneficios:
- Opción a contrato indefinido
- Uniformes gratuitos
Pago complementario:
- Bono anual
- Bono de permanencia
Tipo de jornada:
- Incluye fines de semana
- Turno de 8 horas
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Gerente de Retención de Clientes (Centro Sinaloa)
🏢 Kordata
📍 Centro Sinaloa