Liderazgo y Consultoria busca Agente de Soporte Técnico en Tijuana, Baja California:
Buscamos un perfil de soporte técnico enfocado en la atención y resolución de incidencias, con interés en desarrollarse hacia un nível más avanzado dentro del área.
El rol combina habilidades técnicas con atención a usuarios, por lo que es relevante contar con pensamiento lógico, organización y buena comunicación.
Actividades principales
Atención de incidencias y solicitudes de soporte técnico
Diagnóstico y solución de problemas en sistemas y equipos
Seguimiento a tickets hasta su resolución
Comunicación con usuarios sobre el estatus de sus solicitudes
Escalamiento de casos cuando sea necesario
Documentación de incidencias y soluciones
Requisitos:
1 a 3 años de experiência en soporte técnico o Help Desk




Experiência en atención a usuarios o clientes
Manejo de herramientas de tickets (Zendesk, Jira, Freshdesk o similar)
Conocimientos en:
Windows y Office 365
Redes básicas (conectividad, IP, etc.)
Deseable
Conocimientos básicos de SQL
Experiência con Windows Server
Uso o soporte de sistemas ERP
Buscamos una persona:
Analítica y orientada a la solución de problemas
Organizada y con seguimiento
Con buena comunicación
Proactiva y con actitud de servicio
Nível de educación deseada:
Superior - trunco
Nível de experiência deseada:
Nível Medio
Función departamental:
Tecnología / Internet
Industria:
Desarrollo de Software / Programación

📌 Agente De Soporte Técnico Tijuana
🏢 Liderazgo y Consultoria
📍 Tijuana