**Vacante para la empresa BACK OFFICE DE CHIHUAHUA en Mérida, Yucatán**:
**Job Title: Scheduler.**
**Shift time: Must be available anytime.**
Un Scheduler también conocido como programador de citas, coordina citas para empleados, cuidadores, clientes, conserjes o pacientes. Sus principales responsabilidades incluyen planificar los horarios semanales de los empleados, determinar la duración de las citas y realizar/recibir llamadas telefónicas para/de los pacientes o clientes con respecto a sus citas u horarios de reunión. El planificador ideal es una persona detallista con fuertes habilidades organizativas. Este rol requiere excelentes habilidades de comunicación y la capacidad de gestionar horarios, coordinar reuniones y entrevistas, y manejar múltiples tareas simultáneamente, todo ello asegurando una optimizado gestión del tiempo.
Nota: Este no es un puesto de atención al cliente. Es un puesto administrativo para trabajar en una oficina como parte de su personal.
**Responsabilidades Clave**:
- Atender llamadas entrantes y/o realizar llamadas salientes para tomar consultas o mensajes de manera alegre y profesional.
- Comunicarse continuamente con colaboradores y clientes para evaluar el servicio.
- Servir como enlace entre los colaboradores y el gerente de la oficina.
- Gestionar y mantener el horario de entrevistas y reuniones,



asegurando comunicación y confirmación oportuna con todas las partes involucradas diariamente.
- Coordinar la logística para entrevistas, incluyendo reservas de salas, configuraciones de reuniones virtuales y cualquier material necesario.
- Ayudar con la contratación de personal, orientaciones, acciones disciplinarias, etc.
- Asegurar el cumplimiento del horario de entrevistas, realizando ajustes según sea necesario para acomodar cambios o conflictos.- Ayudar con ventas, marketing y esfuerzos de relaciones públicas.
- Recibir referencias y consultas sobre los programas de la empresa.
- Realizar tareas de nómina, incluyendo verificar hojas de horario, actualizar registros telefónicos e ingresar datos en el sistema informático para el procesamiento de la nómina.
- Mantener la documentación de los registros laborales de los colaboradores en el sistema y garantizar registros de personal completos y actuales para todos los colaboradores.
- Realizar las funciones de coordinador de guardia según sea necesario* (si corresponde).
- Otras funciones generales de oficina y labores administrativas.
- Otras tareas asignadas por el gerente.
**Nível de educación deseada**:
Media Superior
**Nível de experiência deseada**:
Nível Inicial
**Función departamental**:
Atención al cliente
**Industria**:
Call Centers / Telemarketing

📌 Customer Service Agent (Mérida)
🏢 BACK OFFICE DE CHIHUAHUA
📍 Mérida