¡Únete a **Kauffman**!
Buscamos un **Representante de Servicio al Cliente** para nuestro equipo de Planeación. Si tienes experiência en portales de clientes, en la gestión de la demanda y eres experto en Excel (vlookups, tablas dinámicas, etc.), ¡te queremos conocer!
**Lo que harás**:
- Gestionar y monitorear órdenes para asegurar entregas a tiempo (OTD >90%).
- Coordinar embarques y mantener comunicación proactiva con nuestros clientes.
- Colaborar en la optimización de procesos y seguimiento de KPIs principal.
**Requisitos**:
- 5 años de experiência en servicio al cliente (más 2 años en manufactura deseable).
- Experiência con sistemas ERP, análisis de demanda y estructuras de BOM.
- Fluidez en inglés escrito y hablado (indispensable).
Si eres proactivo, orientado a resultados y te apasiona la excelencia en el servicio, ¡postula ahora y forma parte de nuestro equipo!
Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: $1.00 - $2.00 al mes
Beneficios:
- Estacionamiento de la empresa
- Seguro de gastos médicos mayores
- Seguro de vida
- Servicio de comedor
- Vales de despensa
Tipo de jornada:
- Lunes a viernes
Pregunta(s) de postulación:
- Gestión de Órdenes y Entregas:
"Descríbeme una situación en la que gestionaste órdenes de clientes para asegurar entregas a tiempo (OTD >90%).



¿Qué herramientas y estrategias empleaste para superar desafíos y minimizar retrasos?"
- Experiência Avanzada en Excel:
"Cuéntame sobre un proyecto donde utilizaste funciones avanzadas de Excel (como vlookups y tablas dinámicas) para analizar datos y tomar decisiones críticas. ¿Cuál fue el impacto de tu análisis en el resultado del proyecto?"
- Manejo de Portales de Clientes y Gestión de la Demanda:
"¿Puedes compartir una experiência en la que hayas trabajado con portales de clientes para monitorear órdenes y gestionar la demanda? ¿Cómo aseguraste una comunicación fluida y la resolución de problemas en tiempo real?"
- Coordinación y Comunicación Interdepartamental:
"Relátame una ocasión en la que tuviste que coordinar con equipos de soporte y producción para implementar instrucciones especiales o resolver imprevistos. ¿Cómo lideraste la comunicación y qué resultados obtuviste?"
- Planeación y Análisis de KPIs:
"En un ambiente de manufactura, ¿cómo abordas el análisis de la demanda y la planificación de la producción, considerando elementos como la estructura de BOM? ¿Qué KPIs has manejado y cómo has contribuido a su mejora continua?"
- Cual es tu expectativa económica mensual?
Idioma:
- Inglés (Obligatorio)
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Customer Service Representative (Bilingual) (Reynosa)
🏢 Kauffman Engineering
📍 Reynosa