Misión del Puesto:
Principales funciones:
Servicio a clientes presencial
Solución de problemas
Áreas de Especialización:
Prospectación
Atención a Clientes
Concierge
Relaciones Públicas
Recepionista
Conocimientos técnicos:
Paquete Office
Marketing
Atención al cliente
Escolaridad:
Preparatoria
Paquetes Informáticos:
Office
OMS
INNSIST
Idiomas:
Inglés
Experiência:
Servicio al Cliente
Relaciones Públicas
Promotor
Concierge/Recepcionista
ADN Posadas:
Pensamiento de negocio
Colaboración
Generación de experiências
Excelencia en la ejecución
Desarrollo de personas
Principales funciones del puesto:
Es la primera persona que interactúa con el huésped al ingresar a lobby, marcando el tono de su estadía.




Dar una bienvenida personalizada a los huéspedes indicando dónde será su check in.
Asegurar la asignación del VC y el seguimiento de la posibilidad.
Establecer comunicación para conocer la información relevante para desarrollar la prospectación.
Detectar ocasiones de venta o necesidades especiales del huésped.
Comunicar necesidades de prospectos.
Otorgar servicio para aclarar y apoyar en las dudas.
Posición física del trabajo:
Hotel de 8 pisos, constantes traslado entre áreas uso de elevador y/o escaleras de emergencia.
Necesidades físicas del puesto:
Subir y bajar elevadores/escaleras, instalaciones del hotel, interacción con huéspedes.

📌 Arrival Concierge Sala De Ventas Condesa Cancún Quintana Roo
🏢 Grupo Posadas
📍 Quintana Roo