Client Employee Support Specialist (Employee Helpline)Descripción del puesto
Condiciones laborales
Salario: $20,000 MXN mensuales.
Modalidad:Presencial.
Ubicación:
Avenida Universidad , Parques de San Felipe,
Chihuahua, Chih.
, México.
Horario: Jornada completa, lunes a viernes.
7:00 AM - 4:00 PM
11:00 AM - 7:00 PM
Nota: El horario se asigna de acuerdo con las necesidades de la operación.
Buscamos un/a Client Employee Support Specialist que sea el primer punto de contacto para los colaboradores de nuestros clientes.
Este rol brinda atención integral y solución de solicitudes relacionadas con nómina, recursos humanos, beneficios y sistemas, asegurando una experiência de servicio empática, profesional y orientada a resultados.
Responsabilidades principales
Atender llamadas y correos electrónicos confidenciales de empleados.
Resolver o canalizar solicitudes relacionadas con:
Nómina, recibos de pago y depósito directo
PTO, tiempo y asistencia
Incentivos (inscripciones, deducciones, ID cards)
Accesos,



contraseñas y soporte básico en sistemas de RH
Seguir protocolos de escalamiento interno y con clientes.
Canalizar documentación (incapacidades, LOA, workers' compensation, etc.).
Realizar verificaciones laborales verbales.
Mantener registros precisos en sistemas CRM.
Apoyar en proyectos especiales del área y otras responsabilidades asignadas.
Requisitos
Escolaridad: Preparatoria concluida (licenciatura en RH o afín es un plus).
Experiência: 1 año en servicio al cliente o posiciones similares.
Nível de inglés:Avanzado C1 (indispensable).
Destacado comunicación verbal y escrita.
Capacidad para trabajar de forma autónoma y en equipo.
Organización, atención al detalle y manejo eficiente del tiempo.
Habilidad para resolver problemas y gestionar múltiples solicitudes.
CSR25
Tipo de puesto: Tiempo completo
Pregunta(s) de postulación:
¿Cuál consideras es tu nível de inglés?
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Customer Service Representative Chihuahua
🏢 SOLVO GLOBAL
📍 Chihuahua