Ejecutivo de Atención a Clientes en Sucursal ¡Intégrate a nuestro equipo !Si te apasiona el mundo financiero y disfrutas ayudar a las personas a construir un mejor futuro a través del ahorro y la inversión, en Princip al estamos buscando talento como Ejecutivo de Atención a Clientes en Sucurs a l.Objetivo del pue sto Brindar atención oportuna, eficiente y de calidad a nuestros clientes, asesorándolos en los trámites y servicios que se realizan en sucursal, resolviendo dudas y garantizando una experiencia satisfactoria que fortalezca la relación con la empre sa.Responsabilidades princip ales Atender y orientar a los clientes sobre trámites, servicios y productos financie ros. Brindar asesoría clara y precisa durante todo el proceso de atenc ión. Resolver dudas, aclaraciones y solicitudes de manera oportuna y asert iva.

Dar seguimiento a los casos hasta su correcta resolución, asegurando la satisfacción del clie nte. Registrar y actualizar información de clientes en los sistemas inter nos. Cumplir con los indicadores de servicio, atención y tiempos de respue sta.

Identificar oportunidades de mejora en la experiencia del clie nte. Escalar casos complejos a las áreas correspondientes cuando sea necesa rio. Mantener una atención profesional,



empática y enfocada en la excelencia en el servi cio.Requi sitos Bachillerato concluido (indispensable), deseable licenciatura en áreas económico-administrativas, comunicación o af ines.

Mínimo 2 años de experiencia en atención al cliente, servicio al cliente o áreas relacionadas deseable en Afore, o sector banc ario.

Experiencia en manejo de sistemas, plataformas digitales o nocimientos y habil idades Habilidades té cnicas Manejo de herramientas digitales y paquetería O ffice. Captura y actualización de información en sis temas. Organización y gestión del t iempo.Habilidades interper sonales Comunicación ef ectiva. Empatía y orientación al c liente. Resolución de pro blemas. Trabajo en equipo. Paciencia y tole rancia.

Adaptabilidad al petencia s clave: Orientación al cliente. Orientación a res ultados. Apego a normas y p rocesos. Proac tividad. Atención al detalle. Capacidad mul titarea. Actitud p ositiva. Destacado actitud de s ervicio.O frecemos: Sueldo base com petitivo.

Incremento salarial al obtener la certi ficación. Co misiones. Prestaciones de ley y superiores desde el pr imer día. Certificación como Asesor Previsional s in costo. Capacitació n pagada. Vales de despensa.

U niformes. Oportunidades de desarrollo pro fesional.

Horario de lunes a viernes de 9:00 a 18: 00 horas.

📌 Asesor de atención al cliente (Coahuila)
🏢 Principal México
📍 Coahuila