Ejecutivo de Atención a Clientes en Sucursal ¡Intégrate a nuestro equipo !

Si te apasiona el mundo financiero y disfrutas ayudar a las personas a construir un mejor futuro a través del ahorro y la inversión, e n Princip al estamos buscando talento com o Ejecutivo de Atención a Clientes en Sucurs a l.

Objetivo del pue stoBrindar atención oportuna, eficiente y de calidad a nuestros clientes, asesorándolos en los trámites y servicios que se realizan en sucursal, resolviendo dudas y garantizando una experiencia satisfactoria que fortalezca la relación con la empre sa.

Responsabilidades princip alesAtender y orientar a los clientes sobre trámites, servicios y productos financie ros.Brindar asesoría clara y precisa durante todo el proceso de atenc ión.Resolver dudas, aclaraciones y solicitudes de manera oportuna y asert iva.Dar seguimiento a los casos hasta su correcta resolución, asegurando la satisfacción del clie nte.Registrar y actualizar información de clientes en los sistemas inter nos.Cumplir con los indicadores de servicio, atención y tiempos de respue sta.Identificar oportunidades de mejora en la experiencia del clie nte.Escalar casos complejos a las áreas correspondientes cuando sea necesa rio.Mantener una atención profesional, empática y enfocada en la excelencia en el servi cio.





Requi sitosBachillerato concluido (indispensable), deseable licenciatura en áreas económico-administrativas, comunicación o af ines.Mínimo 2 años de experiencia en atención al cliente, servicio al cliente o áreas relacionadas deseable en Afore, o sector banc ario.Experiencia en manejo de sistemas, plataformas digitales o CRM.

Conocimientos y habil idadesHabilidades té cnicasManejo de herramientas digitales y paquetería O ffice.Captura y actualización de información en sis temas.Organización y gestión del t iempo.

Habilidades interper sonalesComunicación ef ectiva.Empatía y orientación al c liente.Resolución de pro blemas.Trabajo en equipo.Paciencia y tole rancia.Adaptabilidad al cambio.

Competencia s fundamental:Orientación al cliente.Orientación a res ultados.Apego a normas y p rocesos.Proac tividad.Atención al detalle.Capacidad mul titarea.Actitud p ositiva.Excelente actitud de s ervicio.

O frecemos:Sueldo base com petitivo.Incremento salarial al obtener la certi ficación.Co misiones.Prestaciones de ley y superiores desde el pr imer día.Certificación como Asesor Previsional s in costo.Capacitació n pagada.Vales de despensa.U niformes.Oportunidades de desarrollo pro fesional.Horario de lunes a viernes de 9:00 a 18: 00 horas.

📌 Asistente de Atención al cliente Postventa (Monclova)
🏢 Principal México
📍 Monclova