**Responsabilidades Principales**:
- **Liderazgo del Equipo**:
- Supervisar y dirigir un equipo de profesionales de atención al cliente, proporcionando orientación, capacitación y apoyo continuo.
- Fomentar un ambiente de trabajo participativo y motivador que impulse el rendimiento del equipo.
- **Gestión Operativa**:
- Planificar y coordinar las operaciones diarias del departamento de atención al cliente, asegurando un flujo eficiente y efectivo de las actividades.
- Desarrollar y optimizar procesos para mejorar la eficiencia y la calidad del servicio.
- **Resolución de Problemas**:
- Abordar problemas y quejas de los clientes de manera proactiva y eficiente.
- Analizar tendencias y patrones para identificar problemas subyacentes y proponer soluciones a largo plazo.
- **Comunicación Efectiva**:
- Colaborar estrechamente con otros departamentos para garantizar una comunicación eficiente y alineada con los objetivos de la empresa.
- Informar regularmente a la alta dirección sobre métricas clave, tendencias del servicio al cliente y áreas de mejora.
- **Desarrollo del Equipo**:
- Identificar y fomentar el desarrollo profesional de los miembros del equipo.
- Proporcionar capacitación continua para mejorar las habilidades y conocimientos del equipo.
- **Evaluación del Rendimiento**:
- Establecer y supervisar indicadores clave de rendimiento (KPI)



para evaluar el desempeño del equipo y garantizar la excelencia en la atención al cliente.
- **Gestión de Clientes Especiales**:
- Manejar relaciones con clientes clave y resolver problemas de manera prioritaria para mantener la satisfacción del cliente.
- **Adaptabilidad y Estrategia**:
- Adaptarse a cambios en el entorno del servicio al cliente y desarrollar estrategias para abordar nuevas demandas y desafíos.
**Requisitos**:
- **Experiência**:
- Experiência previa en roles de supervisión o gerencia en atención al cliente.
- Historial demostrado de gestión exitosa de equipos.
- **Habilidades Interpersonales**:
- Excelentes habilidades de comunicación y empatía.
- Capacidad para gestionar situaciones delicadas y mantener la calma bajo presión.
- **Habilidades Analíticas**:
- Habilidad para analizar datos y métricas para tomar decisiones informadas.
- **Orientación a Resultados**:
- Enfoque en la mejora continua y el logro de objetivos.
- **Adaptabilidad**:
- Capacidad para adaptarse a cambios rápidos y desarrollar estrategias efectivas.
Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: $18,000.00 - $20,000.00 al mes
Beneficios:
- Aumentos salariales
- Bebidas gratis
- Descuento de empleados
- Teléfono de la empresa
Tipo de jornada:
- Lunes a viernes
- Turno de 8 horas
- Turno matutino
Experiência:
- Administración de personal: 1 año (Deseable)
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Gerente de Sucursal (Jardines del Moral)
🏢 Gastroart
📍 Jardines del Moral