Estamos en búsqueda de talento!!
**Objetivo**:
Brindar atención integral a los clientes involucrados en un siniestro, gestionando la evaluación, tramitación y resolución de los mismos, asegurando el cumplimiento de las normativas, políticas de la empresa y satisfacción del cliente.
**Principales actividades**:
- **Recepción de siniestros**: Recibir, clasificar y registrar los siniestros reportados por los clientes, ya sea a través de llamadas telefónicas, correos electrónicos o plataformas digitales.
- **Análisis y evaluación**: Evaluar la documentación y el tipo de siniestro presentado (por ejemplo, daños materiales, accidentes, robos, etc.), para determinar la procedencia y cobertura de la póliza.
- **Coordinación con otras áreas**: Coordinar con los distintos departamentos de atención al cliente para obtener toda la información necesaria y gestionar la resolución del siniestro.
- **Seguimiento del caso**: Dar seguimiento a cada siniestro, manteniendo informados a los clientes sobre el progreso y las decisiones tomadas.
- **Negociación y solución**: Negociar los términos de indemnización y, en algunos casos, resolver problemas con proveedores o clientes, con el fin de obtener la resolución más justa.
- **Asesoría al cliente**:



Orientar a los clientes sobre el proceso de reclamación y los documentos necesarios para que su caso avance con rapidez.
- **Documentación**: Elaborar y gestionar informes detallados sobre cada caso, para cumplir con los procedimientos internos y asegurar la correcta toma de decisiones.
- **Cumplimiento de plazos**: Asegurar que los procesos de resolución se realicen dentro de los tiempos establecidos.
- **Gestión de quejas**: Atender posibles quejas o reclamaciones de los clientes relacionadas con el servicio brindado durante el proceso de gestión del siniestro.
**Requisitos**:
- **E*xperiencia en**seguros* o **gestión de riesgos**.
- Mínimo 2-3 años en atención a clientes, manejo de siniestros o áreas relacionadas.
- Experiência previa en el sector de **seguros** o en **gestión de riesgos**.
- Manejo de excel (Avanzado)
**Incentivos**
- **Horario**: Lunes a jueves 8:00 a 5:00 y viernes 8:00 a 2:30
- **Sueldo**: 10,000 MXN mensuales
- **Ubicación**: Miguel ángel de Quevedo
Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: A partir de $10,000.00 al mes
Tipo de jornada:
- Turno de 8 horas
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Analista de Siniestros (Álvaro Obregón)
🏢 Impulsa Global
📍 Álvaro Obregón