**Descripción del puesto**:
Profesional con amplia experiência en la gestión y supervisión de equipos de telemarketing, especializado en el liderazgo estratégico del departamento, asegurando el cumplimiento de objetivos y la optimización de procesos. Enfocado en la mejora continua de indicadores clave de rendimiento (KPIs), garantizando la eficiencia y productividad del equipo a través de estrategias innovadoras y proactivas.
**Responsabilidades**:
✔ Liderar y gestionar equipos de telemarketing, asegurando el cumplimiento de metas de ventas, retención o servicio al cliente.
✔ Implementar y supervisar estrategias para la mejora continua del desempeño del equipo.
✔ Analizar y controlar indicadores clave como conversión, contactabilidad, tiempos de respuesta y satisfacción del cliente.
✔ Capacitar y motivar al equipo, brindando herramientas y técnicas avanzadas de gestión de llamadas.
✔ Desarrollar y optimizar guiones de llamadas para maximizar efectividad y cierre de ventas.
✔ Resolver incidencias en la gestión de clientes y garantizar una excelente experiência en cada interacción.
✔ Coordinar con otras áreas para mejorar procesos y estrategias comerciales.
✔ Aplicar metodologías de coaching y retroalimentación para fortalecer el rendimiento del equipo.
✔ Implementar acciones correctivas y planes de mejora basados en métricas de desempeño.




**Requisitos**:
Experiência comprobable como Supervisor de Telemarketing liderando equipos y gestionando programas.
Habilidad analítica para interpretar indicadores de desempeño y tomar decisiones estratégicas.
Dominio de herramientas de CRM y software de gestión de llamadas.
Comunicación efectiva, habilidades de negociación y resolución de conflictos.
Alta proactividad y capacidad de adaptación a cambios en estrategias de ventas y atención.
Mentalidad enfocada en resultados, con fuerte orientación al logro de objetivos.
Experiência en formación y motivación de equipos de trabajo.
Este perfil está diseñado para un profesional ágil, enfocado en resultados y con la capacidad de liderar un equipo de alto rendimiento en telemarketing.
Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: $18,000.00 - $20,000.00 al mes
Beneficios:
- Aumentos salariales
- Días por enfermedad
- Estacionamiento de la empresa
- Estacionamiento gratuito
Pago complementario:
- Bono anual
- Bono de productividad
- Bono mensual
- Bono trimestral
Tipo de jornada:
- Lunes a viernes
- Turno de 10 horas
Experiência:
- Telemarketing: 3 años (Obligatorio)
- Supervisando equipos: 3 años (Obligatorio)
Lugar de trabajo: Empleo presencial
Fecha de inicio prevista: 22/02/2025

📌 Supervisor de Telemarketing (La Reforma)
🏢 OTIF
📍 La Reforma