**Analista Workforce Managment**
**Requisitos**:
- Licenciatura concluida.
- Experiência previa en WFM de 1 año en Medios digitales, telefonía IN-OUT.
- Manejo de Bases de Datos y/o supervisión de calidad u operativo en Call Center.
- Manejo de Excel avanzado y Paquetería de OFFICE.
- Conocimiento en métricas de Call Center.
- Forecast
- Real time
- Conocimiento KPI´s de Call Center
**Funciones de puesto**:
- Elaboración de reportes Excel.
- Predecir el volumen de llamadas, chats, correos
- Manejo de KPI's y GTR.
- Planeación de horarios
- Control de adherencia
- Análisis de tendencias
**Oferta laboral**:
- Sueldo de $10,000 a $12,000 mensuales.
- Prestaciones de ley.
- Seguro de gastos médicos menores
- Plan de crecimiento laboral.
**Horario**:
- Lunes a sábado: 09:00hrs a 18:00hrs
**Zona para laborar**:
- Colonia Azcapotzalco centro
Cerca del Metro camarones en el centro de Azcapotzalco.
Tipo de puesto: Por tiempo indeterminado
Sueldo: $10,000.00 - $12,000.00 al mes
Beneficios:
- Opción a contrato fijo
Tipo de jornada:
- Incluye fines de semana
- Turno de 8 horas
Lugar de trabajo: Empleo presencial
Fecha de inicio prevista: 21/04/2025

📌 Analista Workforce Managment (Azcapotzalco)
🏢 GRUPO GOCAR
📍 Azcapotzalco