Te apasiona resolver problemas, ayudar a clientes y convertir incidencias en soluciones? Buscamos un Analista de Soporte Técnico que sea el primer punto de contacto para nuestros clientes, brindando atención de calidad y asegurando el cumplimiento de los niveles de servicio.
Modalidad: Remoto
Idiomas: Español e inglés ~¿Analizar incidencias y realizar diagnósticos de primer nivel
Atender consultas por correo, teléfono y plataformas de soporte
Coordinar escalamientos con equipos de desarrollo y operaciones
Asegurar el cumplimiento de SLA y una excelente experiencia para el cliente ~ Experiencia en soporte técnico o atención a clientes tecnológicos
Excelente comunicación oral y escrita en español e inglés
Experiencia gestionando tickets y SLA
Experiencia trabajando de forma remota ~ Desarrollo profesional y capacitación continua
Si disfrutas ayudar a clientes, resolver retos técnicos y trabajar en un entorno ágil, queremos conocerte.
📌 Auxiliar soporte técnico remoto (Ciudad de México)
🏢 Rem Tools
📍 Ciudad de México
Postulate a este anuncio
Muestra tus habilidades a la empresa, rellenar el formulario y deja un toque personal en la carta, ayudará el reclutador en la elección del candidato.