04 ago
|
Rem Tools
|
Ciudad de México
04 ago
Rem Tools
Ciudad de México
Te apasiona resolver problemas, ayudar a clientes y convertir incidencias en soluciones? Buscamos un Analista de Soporte Técnico que sea el primer punto de contacto para nuestros clientes, brindando atención de calidad y asegurando el cumplimiento de los niveles de servicio.Modalidad: RemotoIdiomas: Español e inglés ~¿Analizar incidencias y realizar diagnósticos de primer nivelAtender consultas por correo, teléfono y plataformas de soporteCoordinar escalamientos con equipos de desarrollo y operacionesAsegurar el cumplimiento de SLA y una excelente experiencia para el cliente ~ Experiencia en soporte técnico o atención a clientes tecnológicosExcelente comunicación oral y escrita en español e inglésExperiencia gestionando tickets y SLAExperiencia trabajando de forma remota ~ Desarrollo profesional y capacitación continuaSi disfrutas ayudar a clientes, resolver retos técnicos y trabajar en un contexto dinámico, queremos conocerte.
📌 Auxiliar soporte técnico remoto (Ciudad de México)
🏢 Rem Tools
📍 Ciudad de México