En **ONE Ocean Network Express Shipping México**, buscamos un **Coordinador(a) de Demoras** comprometido, con experiência en la gestión de cobranza y conciliación de cuentas. Si eres un profesional con enfoque analítico, orientación al detalle y capacidad para dar seguimiento eficaz a los procesos de cobranza, ¡este puesto es para ti!
**Responsabilidades principales**:
- **Generar informes de cobranza** para validar la situación actual de los clientes, asegurando que se tomen decisiones de cobro oportunas.
- **Elaborar reportes de cargos pendientes** (ctic/ctoc), validando si deben proceder al cobro con el cliente correspondiente.
- **Identificar y registrar pagos de clientes** en el sistema interno de manera correcta y oportuna.
- **Conciliar la cartera de clientes**, verificando conceptos como cargos, saldos a favor, pagos y garantías, para disminuir los adeudos y evitar cuentas incobrables.
- **Gestionar saldos a favor de los clientes**, aplicándolos a sus adeudos o solicitando la documentación necesaria para su reembolso.
- **Gestionar la cartera incobrable**, notificando a la agencia de cobranza externa cuando los adeudos superan los 90 días o los 2000 dólares.
- **Dar seguimiento a depósitos no aplicados** o no identificados, asegurando que se registren adecuadamente en el sistema o gestionando su reembolso.
- **Brindar atención al cliente** mediante One Force (chat), informando sobre cortes de demoras o días libres y explicando cargos adicionales.
- **Solicitar el bloqueo de cuentas** conforme a la antigüedad de la cartera y el monto incurrido, gestionando la documentación correspondiente.
- **Solicitar DAR como apoyo a EQC** en situaciones como robo, abandono, accidente de equipo y estancias prolongadas.
- **Dar seguimiento a disputas de clientes**,



colaborando con las áreas correspondientes para asegurar una resolución adecuada y oportuna.
- **Asegurar el cumplimiento de los objetivos de cobranza** alineados a los planes anuales establecidos por ONE Ocean Network Express.
**Requisitos**:
- Experiência previa en **cobranza, conciliación de cuentas o gestión de pagos** en el sector marítimo, logístico o afines.
- Conocimiento en **gestión de sistemas internos de cobranza** y manejo de reportes.
- **Habilidades analíticas** y capacidad para generar reportes detallados y tomar decisiones informadas.
- Excelentes habilidades de **comunicación y trabajo en equipo**, con enfoque en la atención al cliente.
- Compromiso con el cumplimiento de **objetivos de cobranza** y **gestión de la cartera**.
**Ofrecemos**:
- Sueldo competitivo de **$19,000 a $25,000 mensuales**.
- **Prestaciones de ley**.
- **Seguro de Gastos Médicos Mayores (SGMM)** y **Seguro de Vida**.
- **Fondo de ahorro**.
- **Vales de despensa**.
- **30 días de aguinaldo**.
Si tienes la experiência que buscamos y deseas desarrollarte en una empresa global líder en el sector de transporte marítimo, **ONE Ocean Network Express Shipping México** es el lugar ideal para ti. ¡Esperamos tu postulación!
Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: $19,000.00 - $25,000.00 al mes
Beneficios:
- Aumentos salariales
- Caja de ahorro
- Descuento de gimnasio
- Descuentos y precios preferenciales
- Opción a contrato indefinido
- Seguro de gastos médicos
- Seguro de gastos médicos mayores
- Confiable de la vista
- Seguro dental
- Seguro de vida
- Servicio de gimnasio
- Trabajo desde casa
- Uniformes gratuitos
- Vacaciones adicionales o permisos con goce de sueldo
- Vales de despensa
Pago complementario:
- Bono anual
- Bono de productividad
Tipo de jornada:
- Lunes a viernes
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Coordinador de Demoras (Ciudad Juárez)
🏢 One
📍 Ciudad Juárez