Descripción de puesto:
Recibir las solicitudes del cliente, entender y transformar para gestionar internamente estos requerimientos y encontrar la solución mas ágil y viable.
Responsable del cumplimiento a los compromisos adquiridos por el área de operaciones ATMs
Recibir , atender y dar respuesta al cliente de todos sus requerimientos
Ser el interlocutor entre la empresa y el cliente.
Como lo hace:
Dar seguimiento para que los compromisos adquiridos de los clientes se cumplan y alcancen en tiempo y forma.
Generar acuerdos para dar claridad al proceso de gestión de requerimientos cliente.
Generar las minutas y dar seguimiento a los acuerdos y puntos tratados.
Buscar soluciones a todos los requerimientos internos y externos.




Para que lo hace:
Dar seguimiento a los compromisos de los clientes, a fin de que el cliente siempre se sientan bien atendido y no generar quejas o malestares con el cliente, por falta de atención
Para ser el canal de comunicación y atención a clientes para temas operativos.
Para mejorar la percepción del cliente en cuanto a los tiempos de atención de sus requerimientos.
Para alcanzar y mantener el Nivel de Servicio descrito en el contrato con el cliente.
Requisitos:

📌 Service Delivery Manager Atms Tlalnepantla De Baz (México)
🏢 Brink's
📍 México