**Vacante para la empresa XCIEN en Monterrey, Reciente León**:
Empresa experta en brindar soluciones tecnológicas solicita:
**Especialista de Soporte Telefónico en Telecomunicaciones Bilingüe**
**Funciones**
- Recepción de incidencias/tickets.
- Gestión de Incidencias en base a tiempos de respuesta y de resolución.
- Atención, monitoreo y seguimiento de tickets.
- Revisar y validar plataformas de monitoreo.
- Interactuar con la aréas de atención a clientes, operaciones y entregas.
- Bloqueo y Desbloqueo de Servicio.
- Configuraciones de Redes.
- Configuración de Routers.
**Conocimientos**
- Redes LAN, WLAN.
- Radioenlaces de banda libre.
- Navegación Lenta.
- Intermitencia de Servicio.
- Diagnostico de fallas, sondeo, y posibles alternativas a la falla de Red.
**Requisitos**




- Experiência en el giro o puesto similar.
- Carrera en Telecomunicaciones, sistemas o afín.
- Disponibilidad de trabajar en Turno Rotativos.
- Nível de Inglés de mínimo el 80% hablado y escrito.
**Lugar de trabajo: Centro de Monterrey, Colonia Purísima.**
**Nível de educación deseada**:
Superior - trunco
**Nível de experiência deseada**:
Nível Experto
**Función departamental**:
Atención al cliente
**Industria**:
Telecomunicaciones
**Habilidades**:
- Comunicación Efectiva
- Atención al Detalle
- Puntualidad
- Organizado y Responsable
- Experiência en el Puesto

📌 Especialista de Soporte Telefónico Bilingüe (Monterrey)
🏢 Xcien
📍 Monterrey