Vacante para la empresa MODATELAS en Aguascalientes, Aguascalientes:EnModatelas, estamos buscando unAgente de Soporte Técnicoproactivo y orientado al cliente para brindar asistencia tecnológica productivo a nuestros colaboradores.Serás el primer punto de contacto para resolver problemas relacionados con hardware, software y sistemas internos.
Responsabilidades:- Brindar soporte técnico de primer nível a usuarios internos (vía presencial, remota o telefónica).
Diagnosticar y resolver problemas de hardware, software y redes.
Instalar, configurar y mantener computadoras, impresoras y otros periféricos.
Documentar incidentes, solicitudes y soluciones en el sistema de tickets.
Capacitar a usuarios sobre el uso básico de herramientas tecnológicas.
Escalar problemas complejos al equipo de soporte de segundo nível.
Requisitos:- Carrera técnica o licenciatura en Sistemas,



Informática o afín (titulado o en curso).
Experiência mínima de 1 año en soporte técnico (deseable en retail o tiendas).
Conocimientos en sistemas operativos Windows, Office 365, redes LAN/Wi-Fi.
Habilidad para resolver problemas y trabajar bajo presión.
Buenas habilidades de comunicación y servicio al cliente.
Disponibilidad para viajar ocasionalmente a sucursales.
Ofrecemos:- Sueldo competitivo- Prestaciones de ley y superiores- Posibilidades de crecimiento- Buen ambiente laboral- Capacitación constanteNível de educación deseada:Superior - tituladoNível de experiência deseada:Nível MedioFunción departamental:Tecnología / InternetIndustria:Comercio al por menor / Minorista o Retail

📌 Soporte Técnico En Campo Aguascalientes (México)
🏢 Modatelas
📍 México