En HumanBest, buscamos un Gerente de Postventa para Equipos Industriales que se una a nuestro equipo y asegure la satisfacción continua de nuestros clientes. En este rol, serás responsable de liderar el departamento de postventa, garantizando que nuestros productos y servicios se entreguen con la más alta calidad y cumplan con las expectativas de nuestros clientes en el sector industrial.
El Gerente de Postventa jugará un papel crucial en la gestión de relaciones con los clientes después de la venta, liderando un equipo de técnicos y representantes de servicio al cliente. Te encargarás de la resolución de problemas, la implementación de estrategias de mejora continua y la capacitación de tu equipo para ofrecer un servicio excepcional. Buscamos a un líder apasionado que comparta nuestra misión de excelencia en el servicio.
Responsabilidades
Dirigir y gestionar el departamento de postventa, asegurando la correcta implementación de procesos y procedimientos de servicio al cliente.
Desarrollar y ejecutar estrategias para mejorar la satisfacción del cliente y fomentar relaciones a largo plazo.
Supervisar el desempeño del equipo de postventa, brindando apoyo y capacitación continua.
Gestionar la resolución de problemas y reclamaciones de los clientes de manera productivo y efectiva.




Colaborar con otros departamentos para asegurar una comunicación fluida y un enfoque integral en la atención al cliente.
Recopilar y analizar datos de satisfacción del cliente para identificar áreas de mejora.
Realizar reportes de desempeño del departamento y presentar resultados a la alta dirección.
Título universitario en Administración de Empresas, Ingeniería o campo relacionado.
Experiencia mínima de 5 años en gestión de postventa o servicio al cliente en el sector de montacargas o maquinaria pesada (INDISPENSABLE)
Destacados habilidades de liderazgo y gestión de equipos.
Capacidad para resolver problemas y manejar situaciones difíciles con clientes.
Habilidades de comunicación fuertes, tanto verbales como escritas.
Orientación al cliente y enfoque en la mejora continua.
Conocimiento en la gestión de proyectos y análisis de datos.
Capacidad para trabajar en un contexto dinámico y adaptarte a cambios.
Dominio de herramientas de gestión y software de oficina (Microsoft Office, CRM).
Inglés avanzado es un plus; se valorarán otros idiomas.
$70,000 brutos
Prestaciones de ley
Prestaciones superiores
Zona de trabajo Cuautitlán Izcalli

📌 Gerente De Postventa Equipos Industriales Cuautitlán Izcalli
🏢 HumanBest
📍 Cuautitlán Izcalli