Si buscas participar en **proyectos innovadores**, nos encontramos buscando un **Ingeniero de soporte N2 / L2**.
**¿Cuáles serían tus actividades?**
- Resolución de problemas: diagnosticar y solucionar problemas técnicos mediante pensamiento lógico y habilidades analítica.
- Ser el punto de contacto principal para problemas técnicos escalados por el equipo de soporte de nível 1, brindando asistencia avanzada y escalando problemáticas, según sea necesario, con el equipo de nível 3.
- Documentar, reportar y dar seguimiento a tickets mediante elregistro detallado de los problemas reportados, las soluciones implementadas e información relevante.
- Participar en programas de capacitación y desarrollo profesional para mejorar continuamente las habilidades y conocimientos técnicos.
- Atención de solicitudes correspondientes al área de infraestructura mediante el sistema de tickets interno para las cuales se requiere conocimiento en los servicios de AWS y base de datos.
**¿Qué necesitamos?**
- Ingeniería en sistemas, Ciencias de la Computación o carrera afín.
- **3 años o más** de experiência previa en **Soporte N1 y/o N2.**:
- Conocimientos de **Base de datos (Oracle, MySQL, Mongo DB) y Postman**.
- Experiência con el manejo de **AWS.**:
- Conocimientos de **Servidor remoto (FileZilla, WinSCP)** y **Herramientas de Ticketing.**:
- Manejo de JIRA.
- **Inglés avanzado (indispensable)**
**¿Cuáles serían tus beneficios?**
- Prestaciones de Ley.
- Sueldo base competitivo de **$23,000 a $30,000 netos (libres)**.
- Lunes a Viernes.
- 2 Horas de comida al día.
- Beneficios extra
- Posición **Presencial al SUR de la CDMX.**
Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: $23,000.00 - $30,000.00 al mes
Tipo de jornada:
- Lunes a viernes
- Turno de 10 horas
- Turno de 8 horas
Pregunta(s) de postulación:
- ¿Puedes trabajar de forma presencial al SUR de la CDMX?
- ¿Con que nível de inglés cuentas?
Experiência:
- Soporte Técnico N2 o L2: 3 años (Deseable)
Lugar de trabajo: Empleo presencial