Horarios de Trabajo
- **Lunes a Viernes**: 9:00 AM - 6:30 PM
- **Horario de comida**: 1:30 PM - 3:00 PM
- **Sábados**: 9:30 AM - 1:30 PM
Beneficios Destacados
- **Modalidad 100% remota**:
- **Salario base + Bonificación del 10% de la utilidad bruta** al alcanzar la meta mensual de $200,000 en ventas.
Requisitos Indispensables
- Experiência comprobable en **soporte al cliente**:
- Conocimiento previo en **CRMs**:
- Disponibilidad para trabajar en los horarios establecidos
- Excelentes habilidades de comunicación oral y escrita
- Capacidad para trabajar de manera independiente y remota
Habilidades Técnicas Requeridas Comunicación y Atención al Cliente
- **Comunicación asertiva y empática** para manejar diferentes tipos de clientes
- **Escucha activa** para identificar necesidades específicas del cliente
- **Manejo de objeciones** y resolución de conflictos de manera diplomática
- **Adaptabilidad comunicativa** según el perfil del cliente (formal/informal)
Habilidades Técnicas y Organizacionales
- **Dominio de CRM y software de soporte** (LeadSales preferentemente)
- **Gestión de tickets y casos** con seguimiento detallado
- **Clasificación y priorización de consultas** según urgencia e importancia
- **Conocimientos básicos de troubleshooting** para problemas técnicos
Filtrado y Gestión de Mensajes
- **Análisis rápido de consultas** para derivar correctamente
- **Identificación de leads calificados** vs consultas generales




- **Categorización efectiva** de tipos de soporte requerido
- **Detección de casos de escalamiento** que requieren supervisión
- **Gestión de tiempo productivo** para maximizar respuestas de calidad
Habilidades Interpersonales
- **Paciencia y tolerancia** para manejar clientes difíciles
- **Proactividad** para anticipar necesidades del cliente
- **Trabajo en equipo virtual** y colaboración remota efectiva
- **Orientación a resultados** con enfoque en metas mensuales
- **Flexibilidad y adaptabilidad** a cambios en procesos y herramientas
Responsabilidades Principales
- Brindar soporte técnico y comercial a clientes existentes y potenciales
- Filtrar y clasificar mensajes según tipo de consulta y prioridad
- Gestionar tickets de soporte manteniendo SLA establecidos
- Contribuir al logro de metas mensuales del equipo
- Documentar interacciones y mantener actualizada la base de datos de clientes
- Colaborar en la mejora continua de procesos de atención Proceso de Selección
- Revisión de CV y experiência
- Entrevista en Meet inicial
- Período de prueba de 3 meses con capacitación incluida del CRM a usar.
Tipo de puesto: Por periodo de prueba
Duración del contrato: 3 meses
Sueldo: $10,000.00 - $15,000.00 al mes
Beneficios:
- Descuento de empleados
Pago complementario:
- Bono mensual
Tipo de jornada:
- Turno de 8 horas
Lugar de trabajo: Empleo remoto

📌 Ventas y Atencion Al Cliente (México)
🏢 Gomitas Matonas
📍 México