Empresa relevante solicita:Analista de Atención a ClientesCaracterísticas:- Escolaridad: Licenciatura concluida en Administración de Empresas, Contabilidad, Economía o afín, comprobable- Actitud de Servicio- Experiência 3 años como Supervisor del área de Calidad, de Call Center, ó reportería y análisis de KPI ́s- Excel intermedio-avanzado indispensable (se realizará prueba técnica)Actividades:- Definir, analizar, mejorar y controlar la calidad en el servicio y atención que se ofrece a nuestros clientes, verificando se ejecuten correctamente los procesos y políticas establecidos, así como verificar que se esté llevando un control en la adecuación o corrección de los mismos, a través de monitoreo, incidentes, folios, llamadas, estudios de tiempos y movimientos, productividad, etc.- Coordinar, revisar, generar y actualizar tendencias,



reportes de indicadores de calidad y productividad en los tiempos establecidos, con información que nos ayude a realizar análisis y toma de decisión para la mejora continua de los diversos canales de Ventas y Atención a Clientes.
Garantizar el cumplimiento y seguimiento de planes de acción, midiendo los resultados de las propuestas de mejora continua, mejoras a procesos, disminución de costos, cuellos de botella, duplicidad de actividades, etc.
Ofrecemos:- Sueldo competitivo- Prestaciones de ley- Estabilidad laboralTipo de puesto: Tiempo completoSueldo: $10, - $15, al mesTipo de jornada:- Turno de 8 horasLugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Analista De Atención A Clientes Coahuila De Zaragoza (México)
🏢 REDA
📍 México