En Delatsa somos una refaccionaria líder en el mercado con más de 80 años de experiência.
**Descripción del puesto**
En Mercado Libre, buscamos personas apasionadas por ofrecer una experiência excepcional al cliente. Como parte del equipo de Atención al Cliente, serás responsable de apoyar a los usuarios en la resolución de consultas, problemas o dudas sobre nuestros servicios y productos, asegurando su satisfacción.
**Responsabilidades**
- Brindar atención personalizada a los clientes a través de canales como chat, correo electrónico o teléfono.
- Resolver dudas sobre compras, ventas, envíos y devoluciones.
- Gestionar incidencias de manera ágil y efectiva, garantizando una solución adecuada.
- Registrar y documentar cada interacción en los sistemas internos.
- Colaborar con otros equipos para mejorar procesos y optimizar la experiência del usuario.
- Atender consultas y brindar soporte a clientes en Mercado Libre y Amazon.
Gestionar reclamos, devoluciones y reembolsos con un enfoque en la satisfacción del cliente.
Mantener una comunicación clara y profesional con los clientes.
Monitorear y mejorar la reputación de la empresa en ambas plataformas.
Coordinar con el equipo de logística para asegurar entregas exitosas.
Analizar métricas de atención al cliente y proponer mejoras.
**Requisitos**
- **Experiência**:



Deseable experiência previa en atención al cliente o soporte técnico.
- **Habilidades técnicas**: Manejo de herramientas digitales y plataformas de gestión de clientes.
- **Idiomas**: Español fluido (deseable conocimiento en otros idiomas).
- **Competencias clave**:
- Comunicación efectiva.
- Orientación al cliente.
- Resolución de problemas.
- Trabajo en equipo.
- Experiência en atención al cliente, preferentemente en e-commerce.
- Conocimiento de Mercado Libre y Amazon (deseable manejo de plataformas de vendedor).
- Habilidades de comunicación escrita y verbal.
- Resolución de problemas y orientación al cliente.
- Capacidad de trabajar en equipo y manejar múltiples tareas.
- Manejo básico de herramientas de oficina (Excel, Word, correo electrónico).
**Ofrecemos**
- Sueldo competitivo.
- Prestaciones de ley y superiores.
- Capacitación continua.
- Ambiente dinámico y cualificado.
- Oportunidades de crecimiento dentro de la empresa.
**¿Cómo aplicar?**
Sube tu CV actualizado.
Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: $8,000.00 - $12,000.00 al mes
Pregunta(s) de postulación:
- ¿Cuál es tu expectativa salarial?
Escolaridad:
- Bachillerato terminado (Deseable)
Experiência:
- Atención al cliente: 1 año (Deseable)
- Mercado Libre: 1 año (Deseable)
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Ejecutivo de Atención Al Cliente - Mercado Libre y Amazon (México)
🏢 Delatsa
📍 México