DESCRIPCIóN
**Gerente de Servicio al Cliente**:
**Ubicación**: En-trega
**Tipo de empleo**: Tiempo completo
**Descripción de la empresa**:
En-trega es una empresa líder en la industria de logística y atención al cliente, dedicada a proporcionar soluciones innovadoras para mejorar la experiência del cliente. Nuestro compromiso con la excelencia nos ha permitido crecer y establecer relaciones sólidas con nuestros clientes, y ahora estamos buscando un Gerente de Servicio al Cliente altamente calificado para unirse a nuestro equipo.
**Descripción del puesto**:
**Requisitos**:
- ** Experiência**: Mínimo 4 años de experiência como gerente de atención al cliente en entornos como call center.
- ** Formación académica**: Licenciatura en negocios internacionales, logística internacional, comercio exterior, administración o afín.
- ** Idiomas**: Dominio del inglés.
- ** Habilidades**:
- Experiência en diseño de estrategias de atención al cliente.
- Manejo efectivo de equipos, presenciales y a distancia.
- Habilidad para diseñar un plan de comunicación efectivo destinado al cliente.
**Actividades a realizar**:
- Gestionar el desarrollo y profesionalización del departamento de atención al cliente bajo su cargo.
- Elaborar e implementar estrategias que contribuyan al incremento de la satisfacción del cliente y a la disminución de los reclamos.
- Fomentar una comunicación efectiva y eficiente con los clientes, asegurando que sus inquietudes y necesidades sean atendidas de forma oportuna.
- Visitar y dar seguimiento a los clientes top de la compañía, para garantizar una atención personalizada y la fidelización de los mismos.




- Generar y promover una cultura organizacional centrada en la atención al cliente, que involucre a todos los miembros de la empresa.
- Contribuir activamente al sistema de gestión de calidad de la organización, asegurando que se cumplan los estándares establecidos.
**Competencias clave**:
- ** Liderazgo**: Capacidad para motivar y guiar a un equipo hacia el logro de objetivos comunes.
- ** Orientación al cliente**: Dedicación en la creación de experiências positivas y memorables para los clientes.
- ** Comunicación**: Excelentes habilidades de comunicación, tanto verbal como escrita, en español e inglés.
- ** Resolución de problemas**: Habilidad para identificar problemas y generar soluciones efectivas de manera rápida y eficiente.
- ** Analítico**: Capacidad para analizar datos relacionados con la satisfacción del cliente y tomar decisiones basadas en métricas.
**¿Por qué trabajar con nosotros?**:
En-trega ofrece un ambiente de trabajo dinámico y cooperativo, donde valoramos el desarrollo profesional y personal de nuestros empleados. Nos comprometemos a proporcionar una cultura de apoyo y aprendizaje continuo, así como oportunidades de crecimiento profesional. Si estás buscando un desafío donde puedas hacer una verdadera diferencia en la experiência del cliente y en el éxito general de la empresa, ¡te invitamos a postularte!
**Conclusión**:
Si cumples con los requisitos y estás listo para llevar la atención al cliente a un nuevo nível en En-trega, esperamos conocerte. Tu experiência puede contribuir significativamente a nuestra misión de ofrecer un servicio excepcional a nuestros clientes y a transformar la forma en que nos relacionamos con ellos.
¡Únete a nuestro equipo y sé parte de la revolución en el servicio al cliente!

📌 Gerente de Servicio Al Cliente (Tlajomulco de Zúñiga)
🏢 Paqueteria Entrega
📍 Tlajomulco de Zúñiga